En este artículo, exploraremos a fondo los principales métodos para presentar quejas en Telegram. Aprenderá cuándo es necesario, cómo quejarse de una persona, canal o grupo en Telegrama, y qué hacer si se encuentra con fraude. También discutiremos si el anonimato se conserva al enviar quejas y proporcionaremos algunos consejos de seguridad en Telegram.
Por qué se necesitan quejas en Telegram
Las quejas son una herramienta que permite a los usuarios informar a los moderadores de Telegram sobre contenido o comportamiento que viola las reglas de mensajería. Las reglas de Telegrama prohíben la publicación y distribución:
- Spam y publicidad intrusiva;
- Esquemas fraudulentos y enlaces de phishing;
- Materiales que violan los derechos de autor;
- Pornografía y contenido sexualmente explícito que involucra menores;
- Llama a la violencia, el extremismo, el terrorismo;
- Contenido que promueve drogas y otras sustancias prohibidas;
- Software malicioso, virus y herramientas de piratería;
- Contenido incitar al odio y la discriminación en los motivos raciales, étnicos, religiosos u otros;
- Publicar información personal de otros sin su consentimiento;
- Cualquier otro contenido ilegal.
Además, el Telegrama no tolera insultos, acoso escolar, amenazas y acoso hacia otros usuarios. Los infractores de estas reglas pueden recibir una advertencia, un bloque temporal o una prohibición completa de la cuenta.
Al presentar quejas, no olvide que Telegram valora la libertad de expresión y no bloquea a los usuarios para disputas ordinarias, críticas o desacuerdo en las opiniones. Las quejas están destinadas a combatir violaciones y amenazas reales, no para resolver los puntajes personales. Al enviar un informe a los moderadores, sea objetivo y siga las reglas de la plataforma y el sentido común.
Cómo presentar una queja en Telegram
Veamos las principales formas de presentar quejas contra varios objetos en Telegrama: usuarios, mensajes, grupos, canales y bots. Dependiendo de la situación, puede elegir la opción más apropiada.
Contra una persona
Si encuentra contenido o comportamiento desagradable en una correspondencia personal con otro usuario, puede presentar una queja contra ellos. Esto es posible en varias condiciones:
- El usuario inició el diálogo y primero te escribió;
- No están en su lista de contactos;
- No ha pasado más de una semana (7 días) desde el inicio de su comunicación.
Asegúrese de que se cumplan las tres condiciones. Luego presione el botón «Bloque» que se muestra en la parte superior del diálogo. En el menú que aparece, seleccione la opción «Informe Spam».
Tenga en cuenta que al quejarse a través de este método, no puede especificar una razón particular, como fraude o insultos. Pero la cuenta del usuario aún será revisada por moderadores y es probable que esté restringido.
Si ha pasado más de una semana desde el inicio del diálogo o por otras razones, el botón «Bloqueo» no está disponible, use otros métodos descritos a continuación (queja sobre mensajes específicos o la cuenta completa a través de un formulario).
Contra un estafador
Desafortunadamente, los mensajeros atraen no solo a los usuarios honestos sino también a los estafadores que intentan extraer el dinero, datos personales o obtener otros beneficios a expensas de otra persona. Si sospecha que está tratando con un estafador:
- Bajo ninguna circunstancia debe transferir dinero a ellos, proporcionar sus contraseñas, códigos SMS u otra información confidencial;
- No siga los enlaces que envían, especialmente si conducen a sitios externos no verificados. Estas podrían ser páginas de phishing para el robo de datos;
- Detener la comunicación y bloquear su cuenta para que ya no puedan contactarlo.
- Cómo quejarse de un estafador en Telegram se ha descrito anteriormente (presionando el botón «Bloque» – «Informe Spam»);
- Escriba al soporte de Telegrama en el informe@Telegram.org, describa brevemente la situación, especifique el nombre de usuario del estafador y, si es posible, adjunte capturas de pantalla de la correspondencia como evidencia de sus acciones ilícitas;
- Complete un formulario especial para quejas sobre fraude: https: // Telegram.organización. En él, deberá especificar su cuenta, los datos del estafador, los detalles de lo que sucedió y cargar archivos de soporte;
- Advierta a otros sobre el peligro potencial haciendo una publicación en grupos populares y canales dedicados a la seguridad de Internet.
Recuerde que las solicitudes directas para transferir dinero, ofertas persistentes de dudosas inversiones, servicios, bienes o vacantes de empleo son probablemente signos de fraude. Verifique siempre con quién se está tratando y no confíe en nadie a ciegas. En caso de una amenaza real, comuníquese con las agencias de aplicación de la ley.
Contra un canal de Telegrama
Aquí le mostramos cómo quejarse de un canal de Telegrama:
- Abra su página y presione el botón con tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla (si tiene un iPhone, presione «más»);
- En el menú desplegable, seleccione la opción «Queja»;
- En la ventana que aparece, especifique el motivo de la queja, eligiendo una de las opciones ofrecidas: spam, fraude, pornografía, violencia, llamados a odio, derechos de autor, otro;
- Si la aplicación le pide que agregue un comentario, escriba algunas palabras sobre la naturaleza del problema;
- En el siguiente paso, se le pedirá que seleccione mensajes de canal específicos que violen las reglas (de una a diez). Marque las publicaciones más indicativas;
- Presione el botón «Queja» para enviar la queja para la revisión del moderador.
Además, puede escribir para el apoyo de Telegram en abuse@Telegram.organizar. En la carta, proporcione un enlace al canal, describa qué reglas viola, y si es posible, adjunte capturas de pantalla u otra evidencia. Los moderadores revisarán la queja y tomarán medidas.
Las quejas contra los canales son muy importantes ya que ayudan a detener la propagación de información ilegal, dañina y ofensiva entre una audiencia potencialmente grande. Piense en otras personas que podrían encontrarse con tal contenido.
¿Es anónimo o no?
La cuestión del anonimato al enviar quejas en Telegram se refiere a muchos usuarios. Sí, en la mayoría de los casos, su nombre no se revela a la persona de la que se queja. Pero hay algunos matices.
Cuando envía una queja sobre un mensaje en un chat, canal o grupo a través de la función de «queja» incorporada, los administradores de ese chat, canal, grupo no ven quién envió específicamente la queja. Solo reciben una notificación general de que se ha presentado una queja contra dicha publicación. Telegram protege su confidencialidad.
Lo mismo se aplica a una queja contra un usuario en una correspondencia personal al presionar el botón «Bloque» – «Informe Spam». El usuario no sabrá que fue usted quien presentó la queja contra ellos. Solo recibirán una notificación automática de Telegram de que se ha presentado una queja contra ellos, pero sin mencionar su nombre.
Sin embargo, si se comunica con el soporte de Telegram directamente a través del correo electrónico o un formulario en el sitio web, sus datos personales (nombre, apellido, número de teléfono, nombre de usuario) pueden divulgarse a la persona de la que se queja si la investigación lo requiere.
Por ejemplo, si acusa a alguien de violar sus derechos de autor y pide a Telegram que bloquee el contenido, la plataforma está legalmente obligada a notificar al infractor de la queja recibida para que puedan presentar una contraopeal y explicar su posición. En este caso, sus datos de contacto proporcionados en la solicitud serán revelados.
En otros casos, cuando escribe para apoyar con quejas sobre spam, fraude, insultos, etc., Su anonimato generalmente se conserva. Pero es mejor aclarar este punto en la solicitud en sí misma si es importante para usted. Los moderadores intentarán acomodar su solicitud.
Comprender que el equipo de Telegram no tiene intención de revelar las identidades de los demandantes sin necesidad extrema. Hacerlo podría dañar la reputación del mensajero y la confianza del usuario. Por lo tanto, la Compañía tiene una política estricta sobre confidencialidad y protección de datos personales.
Si no desea presentar una queja personalmente, pero cree que algún contenido o canal definitivamente viola las reglas y debe bloquearse, puede pedirle a alguien que conoce que lo haga, para no revelar su nombre. O crear una cuenta de Telegrama temporal separada para este propósito.
Conclusión
Si te encuentras con algo en Telegram que viola las reglas del mensajero, no te quedes a un lado. Envíe una queja a través de las funciones incorporadas de la aplicación o escriba para soportar. Hazlo cuidadosa y responsable, evitando falsas acusaciones. Las quejas ayudan a que Telegram sea mejor y más seguro. Es una medida necesaria contra los fenómenos destructivos, pero no debería convertirse en una herramienta para establecer puntajes. Trátelo en serio y cuidadosamente. Ser usuarios activos y cariñosos. Contribuir a desarrollar un ambiente de comunicación saludable. Juntos, podemos hacer que nuestro mensajero favorito sea aún mejor y más cómodo para todos!
