El moderno mensajero de Telegrama le permite mantenerse siempre en contacto con amigos y familiares. No importa en qué país se encuentre, no importa a qué hora del día quiera comunicarse con ellos, lo principal es tener acceso a Internet. Sin embargo, el proceso de comunicación no siempre va sin problemas. Muchos usuarios enfrentan todo tipo de fallas y mal funcionamiento. Por ejemplo, por alguna razón, no reciben mensajes en Telegram. Algunos no reciben notificaciones sobre nuevos SMS. Y alguien se queja de la demora en recibir mensajes. Qué significa? Y cómo arreglar las fallas? Te diremos a continuación.
No vienen mensajes en Telegram
Si no está recibiendo mensajes de los usuarios, las razones pueden ser las siguientes: si su amigo no puede contactarlo, entonces quizás sus acciones en el sistema sean limitadas. Esto sucede cuando los algoritmos de detección de spam identifican a una persona como un infractor. Y bloquean su actividad. En casos severos, la cuenta se elimina. Cuando se imponen restricciones a un usuario, no podrán enviar SMS ni crear chats. Intenta escribirles primero. Y aconsejarles que revisen su perfil para obtener una prohibición. Hay un bot especial para esto – @spambot.
Además, verifique si ha agregado el usuario a la lista negra. Tal vez una vez se peleaste y ya lo has olvidado. O accidentalmente los prohibió. Para verificar esto:
- Abra el perfil del usuario;
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha;
- Seleccione «Eliminar de la lista negra».
Problemas de conexión a Internet para el interlocutor. Pídales que verifiquen:
- Está conectado a Internet en el dispositivo;
- Es la red móvil o el funcionamiento de Wi-Fi;
- ¿Es la velocidad de Internet suficiente para enviar mensajes;
- ¿Se excede el límite de tráfico para la tarifa?.
Problemas con el funcionamiento del dispositivo desde el cual se envían SMS. Quizás el teléfono o tableta de su interlocutor esté defectuoso o descargado. Pídales que reinicie el gadget e intente enviar el mensaje nuevamente.
Problemas con su conexión a Internet. Verifique la velocidad e intente reiniciar la aplicación. Si eso no ayuda, elimínelo y reinstale. También asegúrese de que:
- Su dispositivo está conectado a Internet;
- Hay suficientes fondos en el equilibrio para Internet móvil;
- No se establecen restricciones de tráfico para el Telegrama;
- VPN está deshabilitado si lo está utilizando.
También es posible una falla de aplicación o fallas en el servidor Messenger. En este caso, solo puede esperar hasta que los desarrolladores de Telegram solucionen el problema. Por lo general, tales fallas no duran mucho.
Qué hacer si los mensajes en Telegram se retrasan
Si los mensajes se comunican con un retraso, la razón puede ser un mal funcionamiento del programa. Prueba lo siguiente:
- Arrene la aplicación Telegram y cierre;
- Borre el caché y los datos de la aplicación en la configuración de su teléfono;
- Reinicie el dispositivo e inicie sesión en Telegrama nuevamente;
- Verifique la velocidad de la conexión a Internet. Quizás debido a la baja velocidad, los mensajes llegan tarde;
- Si persisten los retrasos, elimine la aplicación Telegram y reinstale la App Store oficial.
Además, la razón puede ser un aumento del tráfico en los servidores de Telegrama. Esto es especialmente cierto durante las horas pico. En este caso, solo tiene que esperar a que la situación se normalice. Otra opción son los problemas del lado de su operador o proveedor de telecomunicaciones. Las fallas en sus sistemas también pueden conducir a retrasos en los mensajes. Intente usar una red diferente: Wi -Fi en lugar de Internet móvil o viceversa.
Problemas técnicos
Además de las interrupciones de Internet y las fallas de la aplicación, existen otras razones técnicas que causan problemas de mensajería. Si el diálogo no se abre para usted, lo más probable es que haya una falla en el programa y debe reiniciarse. O tienes problemas con la conexión a Internet. Intente abrir otros diálogos: si tampoco funcionan, el problema es con Internet o fallas en la aplicación.
¿Por qué no llegan las notificaciones emergentes sobre nuevos mensajes?? Un problema bastante común es cuando llegan los mensajes, pero no hay notificaciones sobre ellos. Debido a esto, te ve obligado a perder mensajes importantes. Para arreglarlo, verifique los siguientes puntos:
- ¿Están configurados correctamente su configuración de fecha y hora correctamente;
- Son notificaciones habilitadas en la aplicación Telegram? Para verificar esto, vaya a Configuración. Seleccione el elemento «Notificaciones y sonidos». En las notificaciones de mensajes, desde los chats, los canales, en la aplicación, los controles deslizantes deben moverse a la posición «habilitada». O leer más en el artículo «habilitando notificaciones en Telegrama»;
- ¿Están habilitadas las notificaciones en el dispositivo?? En iPhone, puede verificar esto yendo a la sección de notificaciones en la configuración. Encuentra el ícono de Telegrama en él. En «permitir notificaciones», el control deslizante debe moverse a la posición activa;
- En Android, verifique si tiene restricciones de datos de fondo deshabilitadas. Si están habilitados, pueden bloquear las notificaciones de algunos programas;
- Apague el modo de ahorro de energía. Cuando la opción está activada, no llegarán las notificaciones de nuevos mensajes.
Conclusión
Las fallas en la aplicación Telegram pueden ocurrir por varias razones, desde problemas de Internet hasta el bloqueo de la cuenta de los filtros de spam. En la mayoría de los casos, se pueden resolver de forma independiente revisando la aplicación y la configuración del teléfono, reiniciando el programa o bordeando el caché. Si esto no ayuda, debe comunicarse con el soporte técnico de Telegram para obtener ayuda. Los especialistas ayudarán a comprender la situación y sugerirán una solución.
Lo principal es no entrar en pánico y no apresurarse a cambiar a otros mensajeros en el primer problema. En la mayoría de los casos, cualquier fallas y mal funcionamiento en el Telegrama es temporal y se eliminan rápidamente. Sea paciente y tenga paciencia. Sus mensajes definitivamente llegarán a los Directores!
