Comment puis-je me plaindre à Telegram: les principales façons

Dans cet article, nous explorerons soigneusement les principales méthodes de dépôt des plaintes dans Telegram. Vous apprendrez quand il sera nécessaire, comment vous plaindre d’une personne, d’une chaîne ou d’un groupe en télégramme, et que faire si vous rencontrez une fraude. Nous discuterons également de la conservation de l’anonymat lors de la soumission des plaintes et de quelques conseils de sécurité dans Telegram.

Pourquoi les plaintes sont nécessaires dans le télégramme

Les plaintes sont un outil qui permet aux utilisateurs d’informer les modérateurs de Telegram du contenu ou du comportement qui viole les règles de messagerie. Les règles de Telegram interdisent la publication et la distribution:

• Des spams et des publicités intrusives;
• Des stratagèmes frauduleux et des liens de phishing;
• Des documents qui violent le droit d’auteur;
• De la pornographie et des contenus sexuellement explicites impliquant des mineurs;
• Des appels à la violence, à l’extrémisme, au terrorisme;
• Des contenus faisant la promotion de drogues et d’autres substances interdites;
• Des logiciels malveillants, des virus et des outils de piratage;
• Des contenus incitant à la haine et à la discrimination pour des motifs raciaux, ethniques, religieux ou autres;
• De la publication d’informations personnelles d’autrui sans son consentement;
• De tout autre contenu illégal.

De plus, Telegram ne tolère pas les insultes, l’intimidation, les menaces et le harcèlement envers les autres utilisateurs. Les contrevenants à ces règles peuvent recevoir un avertissement, un blocage temporaire ou une interdiction complète du compte.

Lorsque vous déposez une plainte, n’oubliez pas que Telegram valorise la liberté d’expression et ne bloque pas les utilisateurs pour des litiges ordinaires, des critiques ou des désaccords d’opinion. Les plaintes sont destinées à lutter contre les violations et les menaces réelles, et non à régler des comptes personnels. Lorsque vous envoyez un rapport aux modérateurs, soyez objectif et respectez les règles et le bon sens de la plateforme.

Comment déposer une plainte sur Telegram

Examinons les principales façons de déposer une plainte contre divers objets sur Telegram – utilisateurs, messages, groupes, chaînes et bots. En fonction de la situation, vous pouvez choisir l’option la plus appropriée.

Contre une personne

Si vous rencontrez un contenu ou un comportement désagréable dans une correspondance personnelle avec un autre utilisateur, vous pouvez déposer une plainte contre lui. Cela est possible sous plusieurs conditions:

1. L’utilisateur a initié le dialogue et vous a écrit en premier;
2. Il ne figure pas dans votre liste de contacts;
3. Pas plus d’une semaine (7 jours) ne s’est écoulée depuis le début de votre communication.

Assurez-vous que les trois conditions sont remplies. Appuyez ensuite sur le bouton « Bloquer » affiché en haut de la boîte de dialogue. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez l’option «Signaler comme spam».

Notez que lorsque vous vous plaignez par cette méthode, vous ne pouvez pas spécifier de raison particulière, comme une fraude ou des insultes. Mais le compte de l’utilisateur sera toujours examiné par les modérateurs et est susceptible d’être restreint.

Si plus d’une semaine s’est écoulée depuis le début du dialogue ou pour d’autres raisons le bouton «Bloquer» n’est pas disponible, utilisez d’autres méthodes décrites ci-dessous (plainte sur des messages spécifiques ou sur l’ensemble du compte via un formulaire).

Contre un fraudeur

Malheureusement, les messageries attirent non seulement les utilisateurs honnêtes mais aussi les fraudeurs qui tentent d’extraire de l’argent, des données personnelles ou d’obtenir d’autres avantages aux dépens de quelqu’un d’autre de manière trompeuse. Si vous pensez avoir affaire à un fraudeur:

1. Vous ne devez en aucun cas leur transférer de l’argent, leur fournir vos mots de passe, codes SMS ou autres informations confidentielles;
2. Ne suivez pas les liens qu’ils envoient, surtout s’ils mènent à des sites externes non vérifiés. Il peut s’agir de pages de phishing pour le vol de données;
3. Arrêtez la communication et bloquez leur compte afin qu’ils ne puissent plus vous contacter.
4. Comment se plaindre d’un fraudeur sur Telegram a été décrit ci-dessus (en appuyant sur le bouton «Bloquer» – «Signaler un spam»);
5. Écrivez au support Telegram à report@telegram.org, décrivez brièvement la situation, précisez le nom d’utilisateur du fraudeur et, si possible, joignez des captures d’écran de la correspondance comme preuve de ses actes répréhensibles;
6. Remplissez un formulaire spécial pour les plaintes pour fraude: https://telegram.org/scam. Vous devrez y indiquer votre compte, les données du fraudeur, les détails de ce qui s’est passé et télécharger des fichiers justificatifs;
7. Avertissez les autres du danger potentiel en publiant une publication dans des groupes et des canaux populaires dédiés à la sécurité Internet.

N’oubliez pas que les demandes directes de transfert d’argent, les offres persistantes d’investissements, de services, de biens ou d’offres d’emploi douteux sont probablement des signes de fraude. Vérifiez toujours à qui vous avez affaire et ne faites confiance à personne aveuglément. En cas de menace réelle, contactez les forces de l’ordre.

Contre une chaîne Telegram

Voici comment se plaindre d’une chaîne Telegram:

1. Ouvrez sa page et appuyez sur le bouton avec trois points dans le coin supérieur droit de l’écran (si vous avez un iPhone – appuyez sur « Plus »);
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez l’option « Se plaindre »;
3. Dans la fenêtre qui apparaît, précisez le motif de la plainte en choisissant l’une des options proposées: spam, fraude, pornographie, violence, appels à la haine, droit d’auteur, autre;
4. Si l’application vous demande d’ajouter un commentaire – écrivez quelques mots sur la nature du problème;
5. À l’étape suivante, il vous sera demandé de sélectionner des messages de chaîne spécifiques qui enfreignent les règles (de un à dix). Marquez les publications les plus révélatrices;
6. Appuyez sur le bouton « Se plaindre » pour envoyer la plainte à l’examen du modérateur.

De plus, vous pouvez écrire au support Telegram à abuse@telegram.org. Dans la lettre, fournissez un lien vers la chaîne, décrivez les règles qu’elle enfreint et, si possible, joignez des captures d’écran ou d’autres preuves. Les modérateurs examineront la plainte et prendront des mesures.

Les plaintes contre les chaînes sont très importantes car elles aident à arrêter la diffusion d’informations illégales, nuisibles et offensantes auprès d’un public potentiellement énorme. Pensez aux autres personnes qui pourraient rencontrer un tel contenu.

Est-ce anonyme ou non

La question de l’anonymat lors du dépôt de plaintes dans Telegram préoccupe de nombreux utilisateurs. Oui, dans la plupart des cas, votre nom n’est pas divulgué à la personne dont vous vous plaignez. Mais il y a quelques nuances.

Lorsque vous envoyez une plainte concernant un message dans un chat, un canal ou un groupe via la fonction intégrée «Plainte», les administrateurs de ce chat, de ce canal ou de ce groupe ne voient pas qui a spécifiquement envoyé la plainte. Ils ne reçoivent qu’une notification générale indiquant qu’une plainte a été déposée contre une telle publication. Telegram protège votre confidentialité.

Il en va de même pour une plainte contre un utilisateur dans une correspondance personnelle en appuyant sur le bouton «Bloquer» – «Signaler un spam». L’utilisateur ne saura pas que c’est vous qui avez déposé la plainte contre lui. Il recevra uniquement une notification automatique de Telegram indiquant qu’une plainte a été déposée contre lui, mais sans mentionner votre nom.

Cependant, si vous contactez directement le support Telegram par e-mail ou via un formulaire sur le site Web, vos données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, nom d’utilisateur) peuvent être divulguées à la personne contre laquelle vous vous plaignez si l’enquête l’exige.

Par exemple, si vous accusez quelqu’un d’avoir violé vos droits d’auteur et demandez à Telegram de bloquer le contenu, la plateforme est légalement tenue d’informer le contrevenant de la plainte reçue afin qu’il puisse déposer un contre-appel et expliquer sa position. Dans ce cas, vos coordonnées fournies dans la demande seront divulguées.

Dans d’autres cas, lorsque vous écrivez au support pour vous plaindre de spam, de fraude, d’insultes, etc., votre anonymat est généralement préservé. Mais il est préférable de clarifier ce point dans la demande elle-même si cela est important pour vous. Les modérateurs essaieront de répondre à votre demande.

Comprenez que l’équipe Telegram n’a pas l’intention de divulguer l’identité des plaignants sans nécessité extrême. Cela pourrait nuire à la réputation du messager et à la confiance des utilisateurs. Par conséquent, l’entreprise a une politique stricte de confidentialité et de protection des données personnelles.

Si vous ne souhaitez pas déposer une plainte personnellement, mais que vous pensez qu’un contenu ou un canal viole définitivement les règles et doit être bloqué, vous pouvez demander à quelqu’un que vous connaissez de le faire, afin de ne pas divulguer votre nom. Ou créez un compte Telegram temporaire distinct à cet effet.

Conclusion

Si vous rencontrez quelque chose dans Telegram qui viole les règles du messager, ne restez pas à l’écart. Soumettez une plainte via les fonctionnalités intégrées de l’application ou écrivez au support. Faites-le de manière réfléchie et responsable, en évitant les fausses accusations. Les plaintes contribuent à rendre Telegram meilleur et plus sûr. C’est une mesure nécessaire contre les phénomènes destructeurs, mais elle ne doit pas devenir un outil de règlement de comptes. Traitez-le sérieusement et avec précaution. Soyez des utilisateurs actifs et attentionnés. Contribuez à développer une atmosphère de communication saine. Ensemble, nous pouvons rendre notre messagerie préférée encore meilleure et plus confortable pour tout le monde!