De nombreux utilisateurs rencontrent de temps en temps une situation où Telegram ne fonctionne pas. Mais ne désespérez pas immédiatement et ne pensez pas que tout est perdu. Imaginez: vous allez envoyer un message important ou lire des nouvelles importantes sur une chaîne Telegram, mais soudain vous constatez que la messagerie ne fonctionne pas. Familier? Dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être résolus sans connaissances techniques approfondies. Il vous suffit de vous armer de patience et de suivre un algorithme d’actions clair. Nous vous expliquerons pourquoi Telegram peut soudainement cesser de fonctionner et ce qu’il faut faire pour le ramener à la vie.
Telegram ne fonctionne pas: raisons
En général, il existe 7 groupes de facteurs qui provoquent l’apparition de tels problèmes:
- Dysfonctionnements dans la messagerie elle-même. Ils peuvent être causés par une surcharge du serveur due à un afflux soudain d’utilisateurs, par exemple, en cas d’événements de masse ou d’événements d’actualité importants;
- Problèmes avec le fournisseur d’accès Internet;
- Version obsolète de l’application;
- Espace libre insuffisant sur l’appareil;
- Conflits avec d’autres applications ou paramètres de l’appareil;
- Restriction d’accès IP;
- Échec dans l’application.
Dans cette situation, il est important de comprendre si la situation est généralisée. Il vaut la peine de vérifier l’état du service sur le compte officiel Telegram sur Twitter (@telegram) ou sur des sites spécialisés tels que Downdetector. Un grand nombre de plaintes indique que Telegram ne fonctionne pas pour beaucoup. Dans cette situation, vous ne devez prendre aucune mesure, vous devez simplement attendre une solution des développeurs, car un utilisateur ordinaire ne peut en aucun cas aider. Cependant, si l’accès à Telegram est impossible pour d’autres raisons, il est logique de prendre des mesures, dont nous parlerons plus loin dans l’article. Il convient de noter que dans certaines régions, l’accès à Telegram peut être restreint ou complètement bloqué par les fournisseurs d’accès Internet à la demande du gouvernement. Dans de tels cas, l’utilisation de Telegram sans moyen spécial de contournement du blocage, comme un VPN ou un proxy, devient impossible. Si le problème ne concerne que les chats individuels ou les groupes, vous avez peut-être été temporairement bloqué par l’administrateur ou le propriétaire du canal.
Pourquoi Telegram ne se charge pas aujourd’hui
Les échecs d’aujourd’hui dans le fonctionnement de Telegram sont très probablement liés à la mise à jour de l’infrastructure du serveur ou à l’introduction de nouvelles fonctionnalités. Autres raisons possibles pour lesquelles Telegram fonctionne mal aujourd’hui, se charge pendant une longue période, est en retard, présente des problèmes ou ralentit:
- Effectuer une maintenance imprévue sur les serveurs de la messagerie;
- Panne technique côté Telegram;
- Attaque de pirate informatique sur les serveurs;
- Utiliser un service VPN en conflit avec Telegram;
- Connexion Internet instable et faible. Si vous rencontrez un problème pour accéder à Telegram aujourd’hui, vérifiez s’il est lié au travail de vos fournisseurs d’accès Internet, en particulier si la panne affecte également d’autres services en ligne.
Telegram ne fonctionne pas via Wi-Fi
Si Telegram ne fonctionne pas via le wifi, ne paniquez pas, mais procédez plutôt comme suit:
- Vérifiez la qualité de votre connexion Wi-Fi. Assurez-vous que le signal est suffisamment fort et stable. Si vous utilisez un réseau public, par exemple dans un café ou un aéroport, essayez de vous connecter à un autre point d’accès;
- Désactivez le pare-feu ou le logiciel antivirus. Parfois, ces outils peuvent prendre Telegram par erreur pour une menace et bloquer son fonctionnement;
- Renseignez-vous auprès de votre fournisseur pour savoir s’il bloque le trafic Telegram. Dans certains pays, l’accès à la messagerie peut être restreint au niveau législatif, et les fournisseurs sont obligés d’entraver son fonctionnement.
Telegram ne fonctionne pas sur iPhone
Si Telegram a soudainement cessé de fonctionner aujourd’hui sur votre appareil iOS, essayez ce qui suit:
- Pour éliminer les pannes temporaires, redémarrez d’abord votre téléphone;
- Installez la dernière version de Telegram via l’App Store;
- Vérifiez la stabilité d’Internet. Basculez entre le Wi-Fi et l’Internet mobile;
- Vider le cache de Telegram;
- Désactivez les restrictions de processus en arrière-plan pour Telegram en suivant ce chemin: Paramètres > Général > Actualisation de l’application en arrière-plan > Telegram > Autoriser;
- Si les notifications push de Telegram n’arrivent pas, cliquez sur: Paramètres > Notifications > Telegram > Autoriser les notifications;
- Dissociez le compte des anciens appareils comme suit: Paramètres > Appareils > Sessions actives > Terminer toutes les sessions;
- Supprimez et réinstallez l’application;
- Si rien ne résout le problème, contactez le support Telegram en décrivant le problème.
Telegram ne fonctionne pas sur Android
Si la recherche ne fonctionne pas dans Telegram sur Android ou si rien ne se lance du tout, essayez les actions suivantes:
- La première chose à essayer lorsque vous rencontrez des problèmes avec Telegram est de redémarrer l’application. Fermez la messagerie et rouvrez-la. Cette manipulation simple permet souvent d’éliminer les pannes temporaires et de remettre Telegram en service;
- Vérifiez votre connexion Internet. Telegram est une messagerie en ligne qui nécessite une connexion stable pour fonctionner;
- Videz le cache de l’application. Au fil du temps, des fichiers temporaires s’accumulent dans le cache de Telegram, ce qui peut provoquer des échecs. Pour vous en débarrasser, accédez aux paramètres de votre appareil Android, sélectionnez la section «Applications» ou «Gestionnaire d’applications», recherchez Telegram dans la liste et cliquez sur «Vider le cache»;
- Mettez à jour l’application. Les développeurs de Telegram publient régulièrement des mises à jour qui corrigent les bugs et améliorent les performances de la messagerie. Peut-être que le problème auquel vous êtes confronté a déjà été résolu dans la dernière version;
- Réinstallez Telegram. Si les étapes précédentes n’ont pas aidé, les fichiers de l’application peuvent être endommagés. Dans ce cas, essayez de supprimer complètement Telegram de votre appareil et de l’installer à nouveau depuis le Google Play Market. N’oubliez pas de faire une sauvegarde des discussions et des fichiers importants avant de les supprimer afin de ne pas les perdre.
Recommandations supplémentaires:
- Si une discussion ou un canal spécifique ne s’ouvre pas, essayez de le quitter et de le rejoindre à nouveau;
- Vérifiez si le mode d’économie d’énergie est activé. Elle peut limiter le fonctionnement en arrière-plan des applications et empêcher la réception de nouveaux messages;
- Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace de stockage libre sur votre appareil;
- Si le problème ne se produit que lorsque vous êtes connecté à Internet mobile, essayez de désactiver puis de réactiver la transmission de données.
Si rien n’a aidé, le problème peut être du côté des serveurs Telegram. Dans ce cas, vous ne pouvez qu’être patient et attendre que les développeurs résolvent les problèmes. En général, les pannes dans le fonctionnement de la messagerie ne durent pas plus de quelques heures.
Pourquoi Telegram ne fonctionne pas sur un ordinateur
Voyons pourquoi Telegram peut soudainement cesser de fonctionner sur un PC et ce qu’il faut faire pour remettre la messagerie en service. Nous examinerons les principales causes des pannes et passerons en revue le processus de leur élimination étape par étape. Nous accorderons une attention particulière aux raisons pour lesquelles Telegram ne fonctionne pas dans le navigateur, car c’est la version Web qui est le plus souvent utilisée sur les PC.
Pourquoi Telegram Web ne fonctionne pas
Si la version Web de Telegram ne fonctionne pas, les manipulations suivantes peuvent aider:
- Vérifiez votre connexion Internet. Ouvrez un autre site Web pour vérifier si Internet fonctionne;
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Recherchez les options «Effacer l’historique de navigation», «Vider le cache» et «Supprimer les cookies», sélectionnez la plage horaire et cliquez sur «Effacer les données»;
- Utilisez un autre navigateur;
- Ajoutez la version Web de Telegram à la liste des exceptions du pare-feu et de l’antivirus;
- Ouvrez la version mobile de Telegram ou l’application de bureau et vérifiez si elles fonctionnent.
Résumons
Le but de ce matériel n’est pas seulement de vous aider à résoudre les problèmes actuels dans le fonctionnement de Telegram. Nous nous efforçons de vous doter des connaissances approfondies et de la confiance nécessaires pour résoudre de manière autonome d’éventuels problèmes à l’avenir. En maîtrisant ces compétences, vous serez en mesure de diagnostiquer et d’éliminer rapidement et efficacement la plupart des problèmes qui surviennent lors de l’utilisation de cette messagerie populaire.
Les pannes temporaires font partie intégrante du fonctionnement de tout logiciel, et Telegram ne fait pas exception. Cependant, grâce à des mises à jour régulières qui corrigent les bugs et améliorent les performances, ainsi qu’à une communauté active de développeurs et d’utilisateurs, Telegram continue d’être l’un des outils les plus fiables et les plus sécurisés pour la communication et l’échange d’informations.
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N’oubliez pas que les connaissances et les compétences acquises à partir de ce matériel deviendront votre support fiable dans l’utilisation de Telegram. Vous serez prêt à affronter toutes les surprises et pourrez rapidement remettre le messager en service, en continuant à profiter de tous ses avantages: sécurité, commodité et fonctionnalités riches.
En investissant du temps dans l’étude de ces recommandations, vous résolvez non seulement les problèmes immédiats, mais vous posez également les bases d’une utilisation sûre et ininterrompue de Telegram à long terme. Armé de connaissances, vous deviendrez un expert en dépannage et pourrez aider les autres utilisateurs qui rencontrent des défaillances dans le fonctionnement de leur messagerie préférée.
Alors n’ayez pas peur des problèmes possibles – affrontez-les pleinement armé des connaissances et de l’expérience acquises grâce à ce matériel. Avec ce bagage, vous pourrez surmonter tous les obstacles sur le chemin d’une communication confortable et productive dans Telegram.
