Il moderno Messenger Telegram ti consente di rimanere sempre in contatto con amici e familiari. Non importa in quale paese ti trovi, non importa a che ora del giorno vuoi comunicare con loro – la cosa principale è avere accesso a Internet. Tuttavia, il processo di comunicazione non va sempre senza intoppi. Molti utenti affrontano tutti i tipi di guasti e malfunzionamenti. Ad esempio, per qualche motivo, non ricevono messaggi in Telegram. Alcuni non ricevono notifiche sui nuovi SMS. E qualcuno si lamenta del ritardo nella ricezione di messaggi. Cosa significa? E come risolvere i guasti? Ti diremo di seguito.
I messaggi in telegramma non arrivano
Se non ricevi messaggi dagli utenti, i motivi potrebbero essere i seguenti: se il tuo amico non può contattarti, forse le loro azioni nel sistema sono limitate. Questo accade quando gli algoritmi di rilevamento dello spam identificano una persona come violatore. E bloccano la sua attività. Nei casi gravi, l’account viene eliminato. Quando le restrizioni vengono imposte a un utente, non saranno in grado di inviare SMS o creare chat. Prova prima a scrivere loro. E consiglia loro di controllare il loro profilo per un divieto. C’è un bot speciale per questo – @spambot.
Inoltre, controlla se hai aggiunto l’utente alla lista nera. Forse una volta li hai litigati e ne hai già dimenticato. O li ha vietati accidentalmente. Per verificare questo:
- Apri il profilo dell’utente;
- Fai clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra;
- Seleziona “Rimuovi dalla lista nera”.
Problemi di connessione Internet per l’interlocutore. Chiedi loro di controllare:
- È Internet connesso sul dispositivo;
- La rete mobile o Wi-Fi funziona;
- La velocità di Internet è sufficiente per inviare messaggi;
- È il limite di traffico superato per la tariffa.
Problemi con il funzionamento del dispositivo da cui vengono inviati SMS. Forse il telefono o il tablet del tuo interlocutore è difettoso o dimesso. Chiedi loro di riavviare il gadget e provare a inviare di nuovo il messaggio.
Problemi con la tua connessione Internet. Controlla la velocità e prova a riavviare l’app. Se ciò non aiuta, eliminalo e reinstallalo. Assicurati anche che:
- Il tuo dispositivo è connesso a Internet;
- Ci sono abbastanza fondi in equilibrio per Internet mobile;
- Non sono fissate restrizioni sul traffico per il telegramma;
- VPN è disabilitato se lo si utilizza.
Sono anche possibili un problema tecnico o guasti sul server di messaggistica. In questo caso, puoi aspettare solo che gli sviluppatori del telegramma risolvano il problema. Di solito tali fallimenti non durano a lungo.
Cosa fare se i messaggi in telegramma sono ritardati
Se i messaggi ti raggiungono con un ritardo, il motivo potrebbe essere un malfunzionamento del programma. Prova quanto segue:
- Esci dall’app Telegram e chiudila;
- Cancella la cache e i dati delle app nelle impostazioni del telefono;
- Riavvia il dispositivo e accedi di nuovo a Telegram;
- Controlla la velocità della connessione Internet. Forse a causa della bassa velocità, i messaggi arrivano in ritardo;
- Se i ritardi persistono, elimina l’app Telegram e reinstallala dall’App Store ufficiale.
Inoltre, il motivo può essere aumentato il traffico sui server telegrammi. Ciò è particolarmente vero durante le ore di punta. In questo caso, devi solo aspettare che la situazione sia normalizzata. Un’altra opzione sono i problemi sul lato dell’operatore o del fornitore di telecomunicazioni. I guasti nei loro sistemi possono anche portare a ritardi nei messaggi. Prova a utilizzare una rete diversa: Wi -Fi anziché Internet mobile o viceversa.
Problemi tecnici
Oltre alle interruzioni di Internet e ai guasti dell’applicazione, ci sono altri motivi tecnici che causano problemi di messaggistica. Se la finestra di dialogo non si aprirà per te, molto probabilmente c’è stato un fallimento nel programma e deve essere riavviato. Oppure hai problemi con la connessione Internet. Prova ad aprire altre finestre di dialogo: se non funzionano anche, il problema è con gli errori di Internet o dell’applicazione.
Perché non arrivano notifiche pop-up sui nuovi messaggi? Un problema abbastanza comune è quando arrivano i messaggi, ma non ci sono notifiche su di loro. Per questo motivo, sei costretto a perdere messaggi importanti. Per risolverlo, controlla i seguenti punti:
- Le impostazioni della tua data e ora sono impostate correttamente;
- Sono le notifiche abilitate nell’app Telegram? Per verificarlo, vai alle impostazioni. Seleziona l’elemento “Notifiche e suoni”. Nelle notifiche del messaggio, da chat, canali, nell’applicazione, i cursori devono essere spostati nella posizione “abilitata”. Oppure leggi di più nell’articolo “Abilitare le notifiche in Telegram”;
- Sono notifiche abilitate sul dispositivo? Su iPhone, puoi verificarlo andando alla sezione delle notifiche nelle impostazioni. Trova l’icona del telegramma. In “Consenti le notifiche”, il cursore dovrebbe essere spostato nella posizione attiva;
- Su Android, controlla se si dispongono di restrizioni di dati in background disabilitate. Se sono abilitati, possono bloccare le notifiche da alcuni programmi;
- Disattivare la modalità di risparmio energetico. Quando l’opzione è attiva, le notifiche di nuovi messaggi non arriveranno.
Conclusione
I guasti nell’applicazione del telegramma possono verificarsi per vari motivi – dai problemi di Internet al blocco dell’account da parte dei filtri spam. Nella maggior parte dei casi, possono essere risolti in modo indipendente controllando le impostazioni dell’applicazione e del telefono, riavviando il programma o cancellando la cache. Se questo non aiuta, è necessario contattare il supporto tecnico del telegramma per l’aiuto. Gli specialisti aiuteranno a comprendere la situazione e suggeriscono una soluzione.
La cosa principale è non farsi prendere dal panico e non affrettarsi a passare ad altri messaggeri al primo problema. Nella maggior parte dei casi, eventuali guasti e malfunzionamenti nel telegramma sono temporanei e vengono rapidamente eliminati. Sii paziente e abbi pazienza. I tuoi messaggi raggiungeranno sicuramente i destinatari!
