Šajā rakstā mēs rūpīgi izpētīsim galvenās sūdzību iesniegšanas metodes Telegram. Jūs uzzināsit, kad tas ir nepieciešams, kā sūdzēties par personu, kanālu vai grupu pakalpojumā Telegram un kā rīkoties, ja saskaraties ar krāpšanu. Mēs arī pārrunāsim, vai tiek saglabāta anonimitāte, iesniedzot sūdzības, un sniegsim dažus drošības padomus Telegram.
Kāpēc Telegram ir nepieciešamas sūdzības
Sūdzības ir rīks, kas lietotājiem ļauj informēt Telegram moderatorus par saturu vai uzvedību, kas pārkāpj kurjerpasta noteikumus. Telegrammas noteikumi aizliedz publicēt un izplatīt:
- Surogātpasts un uzmācīga reklāma;
- Krāpnieciskas shēmas un pikšķerēšanas saites;
- Materiāli, kas pārkāpj autortiesības;
- pornogrāfija un seksuāla rakstura saturs, kurā iesaistītas nepilngadīgas personas;
- aicina uz vardarbību, ekstrēmismu, terorismu;
- Saturs, kas reklamē narkotikas un citas aizliegtas vielas;
- Ļaunprātīga programmatūra, vīrusi un uzlaušanas rīki;
- Saturs, kas kūda uz naidu un diskrimināciju rasu, etnisko, reliģisko vai citu iemeslu dēļ;
- Citu personu personas informācijas publicēšana bez viņu piekrišanas;
- Jebkurš cits nelikumīgs saturs.
Turklāt Telegram nepieļauj citu lietotāju apvainojumus, iebiedēšanu, draudus un uzmākšanos. Šo noteikumu pārkāpēji var saņemt brīdinājumu, pagaidu bloķēšanu vai pilnīgu konta bloķēšanu.
Iesniedzot sūdzības, neaizmirstiet, ka Telegram augstu vērtē vārda brīvību un nebloķē lietotājus parastu strīdu, kritikas vai viedokļu domstarpību gadījumā. Sūdzības ir domātas, lai cīnītos pret reāliem pārkāpumiem un draudiem, nevis lai kārtotu personīgos rezultātus. Sūtot ziņojumu moderatoriem, esiet objektīvi un ievērojiet platformas noteikumus un veselo saprātu.
Kā iesniegt sūdzību telegrammā
Apskatīsim galvenos veidus, kā iesniegt sūdzības par dažādiem Telegram objektiem – lietotājiem, ziņojumiem, grupām, kanāliem un robotiem. Atkarībā no situācijas varat izvēlēties vispiemērotāko variantu.
Pret cilvēku
Ja personiskā sarakstē ar citu lietotāju saskaraties ar nepatīkamu saturu vai uzvedību, varat iesniegt pret viņu sūdzību. Tas ir iespējams ar vairākiem nosacījumiem:
- Lietotājs uzsāka dialogu un vispirms uzrakstīja jums;
- Viņi nav jūsu kontaktpersonu sarakstā;
- Kopš jūsu saziņas sākuma ir pagājusi ne vairāk kā viena nedēļa (7 dienas).
Pārliecinieties, vai ir izpildīti visi trīs nosacījumi. Pēc tam nospiediet pogu “Bloķēt”, kas tiek parādīta dialoga augšdaļā. Parādītajā izvēlnē atlasiet opciju “Ziņot par surogātpastu”.
Ņemiet vērā, ka, sūdzoties, izmantojot šo metodi, jūs nevarat norādīt konkrētu iemeslu, piemēram, krāpšanu vai apvainojumus. Bet lietotāja kontu joprojām pārskatīs moderatori, un tas, visticamāk, tiks ierobežots.
Ja kopš dialoga sākuma ir pagājusi vairāk nekā nedēļa vai citu iemeslu dēļ poga “Bloķēt” nav pieejama, izmantojiet citas tālāk aprakstītās metodes (sūdzības par konkrētiem ziņojumiem vai visu kontu, izmantojot veidlapu).
Pret krāpnieku
Diemžēl ziņneši piesaista ne tikai godīgus lietotājus, bet arī krāpniekus, kuri mēģina viltīgi izvilkt naudu, personas datus vai iegūt citus labumus uz kāda cita rēķina. Ja jums ir aizdomas, ka jums ir darīšana ar krāpnieku:
- Nekādā gadījumā nepārskaitiet viņiem naudu, nenorādiet savas paroles, SMS kodus vai citu konfidenciālu informāciju;
- Nesekojiet viņu sūtītajām saitēm, īpaši, ja tās ved uz ārējām nepārbaudītām vietnēm. Tās varētu būt datu zādzības pikšķerēšanas lapas;
- Pārtrauciet saziņu un bloķējiet viņu kontu, lai viņi vairs nevarētu ar jums sazināties.
- Iepriekš aprakstīts, kā sūdzēties par krāpnieku Telegram (nospiežot pogu “Bloķēt” – “Ziņot par surogātpastu”);
- Rakstiet Telegram atbalsta dienestam uz report@telegram.org, īsi aprakstiet situāciju, norādiet krāpnieka lietotājvārdu un, ja iespējams, pievienojiet korespondences ekrānuzņēmumus, lai pierādītu viņa nelikumīgās darbības;
- Aizpildiet īpašu veidlapu sūdzībām par krāpšanu: https://telegram.org/scam. Tajā jums būs jānorāda savs konts, krāpnieka dati, informācija par notikušo un jāaugšupielādē atbalsta faili;
- Brīdiniet citus par iespējamām briesmām, ievietojot ziņu populārās grupās un kanālos, kas veltīti interneta drošībai.
Atcerieties, ka tiešie naudas pārskaitīšanas pieprasījumi, pastāvīgi apšaubāmu investīciju, pakalpojumu, preču vai darba vakanču piedāvājumi, visticamāk, liecina par krāpšanu. Vienmēr pārbaudiet, ar ko jums ir darīšana, un nevienam akli neuzticieties. Reālu draudu gadījumā sazinieties ar tiesībsargājošajām iestādēm.
Pret telegrammas kanālu
Lūk, kā sūdzēties par Telegram kanālu:
- Atveriet tās lapu un nospiediet pogu ar trim punktiem ekrāna augšējā labajā stūrī (ja jums ir iPhone – nospiediet “Vairāk”);
- Nolaižamajā izvēlnē atlasiet opciju “Sūdzēties”;
- Parādītajā logā norādiet sūdzības iemeslu, izvēloties kādu no piedāvātajām iespējām: surogātpasts, krāpšana, pornogrāfija, vardarbība, aicinājumi uz naidu, autortiesības, cits;
- Ja lietotne lūdz pievienot komentāru – uzrakstiet dažus vārdus par problēmas būtību;
- Nākamajā darbībā jums tiks lūgts atlasīt konkrētus kanālu ziņojumus, kas pārkāpj noteikumus (no viena līdz desmit). Atzīmējiet orientējošākās publikācijas;
- Nospiediet pogu “Sūdzēties”, lai nosūtītu sūdzību moderatora izskatīšanai.
Turklāt varat rakstīt Telegram atbalsta dienestam uz abuse@telegram.org. Vēstulē norādiet saiti uz kanālu, aprakstiet, kurus noteikumus tas pārkāpj, un, ja iespējams, pievienojiet ekrānuzņēmumus vai citus pierādījumus. Moderatori izskatīs sūdzību un rīkosies.
Sūdzības pret kanāliem ir ļoti svarīgas, jo tās palīdz apturēt nelegālas, kaitīgas un aizskarošas informācijas izplatīšanos potenciāli milzīgas auditorijas vidū. Padomājiet par citiem cilvēkiem, kuri varētu saskarties ar šādu saturu.
Vai tas ir anonīms vai nē
Jautājums par anonimitāti, iesniedzot sūdzības Telegram, satrauc daudzus lietotājus. Jā, vairumā gadījumu jūsu vārds netiek atklāts personai, par kuru jūs sūdzaties. Bet ir dažas nianses.
Nosūtot sūdzību par ziņojumu tērzēšanā, kanālā vai grupā, izmantojot iebūvēto funkciju “Sūdzēties”, šī tērzēšanas, kanāla, grupas administratori neredz, kurš tieši sūdzību ir nosūtījis. Viņi saņem tikai vispārīgu paziņojumu, ka par šādu publikāciju ir iesniegta sūdzība. Telegram aizsargā jūsu konfidencialitāti.
Tas pats attiecas uz sūdzību pret lietotāju personiskā sarakstē, nospiežot pogu “Bloķēt” – “Ziņot par surogātpastu”. Lietotājs nezina, ka tieši jūs iesniedzāt sūdzību pret viņiem. Viņi saņems tikai automātisku paziņojumu no telegrammas, ka pret viņiem ir iesniegta sūdzība, bet nepieminot jūsu vārdu.
Tomēr, ja vietne sazinieties ar Telegram atbalstu tieši pa e -pastu vai veidlapu, jūsu personas dati (vārds, uzvārds, tālruņa numurs, lietotājvārds) var atklāt personai, par kuru jūs sūdzaties, ja izmeklēšana to prasa.
Piemēram, ja jūs apsūdzat kādu par jūsu autortiesību pārkāpšanu un lūdzat telegrammu bloķēt saturu, platformai ir likumīgi jāpaziņo pārkāpējam par saņemto sūdzību, lai viņi varētu iesniegt pretpeodal un izskaidrot savu nostāju. Šajā gadījumā tiks atklāta jūsu pieprasījumā sniegtā kontaktinformācija.
Citos gadījumos, rakstot, lai atbalstītu sūdzības par surogātpastu, krāpšanu, apvainojumiem utt., jūsu anonimitāte parasti tiek saglabāta. Bet labāk ir precizēt šo punktu pašā pieprasījumā, ja tas jums ir svarīgi. Moderatori centīsies izpildīt jūsu pieprasījumu.
Saprotiet, ka Telegram komanda nedomā bez ārkārtējas nepieciešamības izpaust sūdzību iesniedzēju identitāti. Šāda rīcība var kaitēt ziņotāja reputācijai un lietotāja uzticībai. Tādēļ uzņēmumam ir stingra politika attiecībā uz personas datu konfidencialitāti un aizsardzību.
Ja nevēlaties iesniegt sūdzību personīgi, bet uzskatāt, ka kāds saturs vai kanāls noteikti pārkāpj noteikumus un tas ir jābloķē, varat lūgt to izdarīt kādam pazīstamam, lai neizpaustu savu vārdu. Vai šim nolūkam izveidojiet atsevišķu pagaidu Telegram kontu.
Secinājums
Ja telegrammā atrodat kaut ko tādu, kas pārkāpj sūtņa noteikumus – nestāviet malā. Iesniedziet sūdzību, izmantojot lietotnes iebūvētās funkcijas, vai rakstiet atbalsta dienestam. Dariet to pārdomāti un atbildīgi, izvairoties no nepatiesām apsūdzībām. Sūdzības palīdz padarīt telegrammu labāku un drošāku. Tas ir nepieciešams pasākums pret destruktīvām parādībām, bet tam nevajadzētu kļūt par instrumentu punktu nokārtošanai. Izturieties pret to nopietni un uzmanīgi. Esi aktīvi un gādīgi lietotāji. Veicināt veselīgas komunikācijas atmosfēras attīstību. Kopā mēs varam padarīt mūsu iecienīto kurjeru vēl labāku un ērtāku visiem!
