I denne artikkelen vil vi utforske hovedmetodene for å inngi klager i Telegram grundig. Du lærer når det er nødvendig, hvordan du klager over en person, kanal eller gruppe i telegram, og hva du skal gjøre hvis du møter svindel. Vi vil også diskutere om anonymitet er bevart når du sender inn klager og gir noen sikkerhetstips i telegram.
Hvorfor klager er nødvendige i telegram
Klager er et verktøy som lar brukere informere Telegram -moderatorer om innhold eller atferd som bryter Messenger -regler. Telegram -regler forbyr publisering og distribusjon:
- Spam og påtrengende reklame;
- Uredelige ordninger og phishing -lenker;
- Materialer som krenker copyright;
- Pornografi og seksuelt eksplisitt innhold som involverer mindreårige;
- Krever vold, ekstremisme, terrorisme;
- Innhold som fremmer medisiner og andre forbudte stoffer;
- Ondsinnet programvare, virus og hackingverktøy;
- Innhold som oppfordrer til hat og diskriminering av rasemessige, etniske, religiøse eller andre grunner;
- Publisere personlig informasjon om andre uten deres samtykke;
- Alt annet ulovlig innhold.
I tillegg tåler ikke telegram fornærmelser, mobbing, trusler og trakassering overfor andre brukere. Overtredere av disse reglene kan motta en advarsel, midlertidig blokk eller et fullstendig forbud mot kontoen.
Når du arkiverer klager, ikke glem at Telegram verdsetter ytringsfrihet og ikke blokkerer brukere for vanlige tvister, kritikk eller uenighet i meninger. Klager er ment å bekjempe reelle brudd og trusler, ikke for å avgjøre personlige score. Når du sender en rapport til moderatorer, må du være objektiv og følge plattformens regler og sunn fornuft.
Hvordan sende inn en klage i Telegram
La oss se på de viktigste måtene å sende inn klager mot forskjellige objekter i Telegram – brukere, meldinger, grupper, kanaler og roboter. Avhengig av situasjonen, kan du velge det mest passende alternativet.
Mot en person
Hvis du møter ubehagelig innhold eller oppførsel i en personlig korrespondanse med en annen bruker, kan du sende inn en klage mot dem. Dette er mulig under flere forhold:
- Brukeren startet dialogen og skrev til deg først;
- De er ikke i kontaktlisten din;
- Ikke mer enn en uke (7 dager) har gått siden starten av kommunikasjonen din.
Forsikre deg om at alle tre forholdene er oppfylt. Trykk deretter på «Blokk» -knappen som vises øverst i dialogen. I menyen som vises, velger du alternativet «Report Spam».
Merk at når du klager gjennom denne metoden, kan du ikke spesifisere en bestemt grunn, for eksempel svindel eller fornærmelser. Men brukerens konto vil fortsatt bli gjennomgått av moderatorer og vil sannsynligvis være begrenset.
Hvis mer enn en uke har gått siden starten av dialogen eller av andre grunner «Block» -knappen er utilgjengelig, bruk andre metoder beskrevet nedenfor (klage på spesifikke meldinger eller hele kontoen gjennom et skjema).
Mot en svindler
Dessverre tiltrekker budbringere ikke bare ærlige brukere, men også svindlere som prøver å svikte ut penger, personopplysninger eller få andre fordeler på andres bekostning. Hvis du mistenker at du har å gjøre med en svindler:
- Under ingen omstendigheter skal du overføre penger til dem, oppgi passord, SMS -koder eller annen konfidensiell informasjon;
- Ikke følg koblingene de sender, spesielt hvis de fører til eksterne ubekreftede nettsteder. Dette kan være phishing -sider for datatyveri;
- Stopp kommunikasjonen og blokker kontoen deres slik at de ikke lenger kan kontakte deg.
- Hvordan klage på en svindler i Telegram er blitt beskrevet ovenfor (ved å trykke på «Block» -knappen – «Rapporter spam»);
- Skriv til Telegram Support på Report@Telegram.ORG beskriver kort tid, spesifiserer svindlerens brukernavn, og ved mulig, knytter skjermbilder av korrespondansen som bevis på deres urettmessige handlinger;
- Fyll ut et spesielt skjema for klager om svindel: https: // telegram.org/svindel. I den må du spesifisere kontoen din, svindlerens data, detaljer om hva som skjedde og laste opp støttefiler;
- Advare andre om den potensielle faren ved å lage et innlegg i populære grupper og kanaler dedikert til internettsikkerhet.
Husk at direkte forespørsler om å overføre penger, vedvarende tilbud om tvilsomme investeringer, tjenester, varer eller ledige stillinger er sannsynligvis tegn på svindel. Sjekk alltid hvem du har å gjøre med, og ikke stoler på noen blindt. I tilfelle en reell trussel, kontakt lovhåndhevingsbyråer.
Mot en telegramkanal
Slik klager du over en telegramkanal:
- Åpne siden og trykk på knappen med tre prikker i øverste høyre hjørne av skjermen (hvis du har en iPhone – trykk «MER»);
- I rullegardinmenyen velger du alternativet «Klager»;
- I vinduet som vises, spesifiser årsaken til klagen, velger du et av de tilbudte alternativene: spam, svindel, pornografi, vold, krever hat, copyright, annet;
- Hvis appen ber deg om å legge til en kommentar – skriv noen ord om problemets natur;
- I neste trinn blir du bedt om å velge spesifikke kanalmeldinger som bryter reglene (fra en til ti). Merk de mest veiledende publikasjonene;
- Trykk på «Klager» -knappen for å sende klagen for Moderator Review.
I tillegg kan du skrive til telegramstøtte ved misbruk@telegram.org. I brevet, gi en lenke til kanalen, beskrive hvilke regler den bryter, og hvis mulig, legge ved skjermbilder eller andre bevis. Moderatorene vil gjennomgå klagen og iverksette tiltak.
Klager mot kanaler er veldig viktige, da de hjelper til med å stoppe spredningen av ulovlig, skadelig og krenkende informasjon blant et potensielt stort publikum. Tenk på andre mennesker som kan møte slikt innhold.
Er det anonymt eller ikke
Spørsmålet om anonymitet når du sender inn klager i telegram, gjelder mange brukere. Ja, i de fleste tilfeller blir ikke navnet ditt avslørt til personen du klager over. Men det er noen nyanser.
Når du sender en klage på en melding i en chat, kanal eller gruppe gjennom den innebygde «klage» -funksjonen, ser ikke administratorene av den chat, kanal, gruppe, hvem som spesifikt sendte klagen. De mottar bare et generelt varsel om at en klage er blitt fremsatt mot en slik publikasjon. Telegram beskytter din konfidensialitet.
Det samme gjelder en klage mot en bruker i en personlig korrespondanse når du trykker på «Block» – «Rapporter spam» -knappen. Brukeren vil ikke vite at det var du som sendte inn klagen mot dem. De vil bare motta en automatisk varsel fra Telegram om at en klage er innlevert mot dem, men uten å nevne navnet ditt.
Imidlertid, hvis du kontakter Telegram -støtte direkte via e -post eller et skjema på nettstedet, kan dine personopplysninger (navn, etternavn, telefonnummer, brukernavn) bli avslørt til personen du klager over hvis etterforskningen krever det.
For eksempel, hvis du anklager noen for å ha krenket opphavsretten din og ber Telegram om å blokkere innholdet, er plattformen lovlig pålagt å varsle krenkeren om den mottatte klagen slik at de kan sende inn en motarbeid og forklare deres stilling. I dette tilfellet vil kontaktinformasjonen din som er oppgitt i forespørselen bli avslørt.
I andre tilfeller, når du skriver for å støtte med klager på spam, svindel, fornærmelser osv., Anonymiteten din er vanligvis bevart. Men det er bedre å avklare dette punktet i selve forespørselen om det er viktig for deg. Moderatorene vil prøve å imøtekomme forespørselen din.
Forstå at telegramteamet ikke har noen intensjon om å avsløre identiteten til klager uten ekstrem nødvendighet. Å gjøre det kan skade budbringerens omdømme og brukertillit. Derfor har selskapet en streng policy for konfidensialitet og beskyttelse av personopplysninger.
Hvis du ikke ønsker å sende inn en klage personlig, men tro at noe innhold eller kanal definitivt bryter reglene og bør blokkeres, kan du be noen du kjenner om å gjøre det, for ikke å avsløre navnet ditt. Eller opprette en egen midlertidig telegramkonto for dette formålet.
Konklusjon
Hvis du møter noe i telegram som bryter Messenger’s regler – ikke stå til side. Send inn en klage gjennom de innebygde funksjonene i appen eller skriv for å støtte. Gjør det gjennomtenkt og ansvarlig, og unngå falske beskyldninger. Klager er med på å gjøre telegram bedre og tryggere. Det er et nødvendig tiltak mot destruktive fenomener, men det skal ikke bli et verktøy for å avgjøre score. Behandle det på alvor. Vær aktiv og omsorgsfulle brukere. Bidra til å utvikle en sunn kommunikasjonsatmosfære. Sammen kan vi gjøre vår favoritt messenger enda bedre og mer behagelig for alle!
