Neste artigo, exploraremos minuciosamente os principais métodos de apresentação de queixas no telegrama. Você aprenderá quando é necessário, como reclamar de uma pessoa, canal ou grupo em telegrama e o que fazer se encontrar fraude. Também discutiremos se o anonimato é preservado ao enviar reclamações e fornecer algumas dicas de segurança no telegrama.
Por que as queixas são necessárias no telegrama
As reclamações são uma ferramenta que permite aos usuários informar os moderadores do telegrama sobre conteúdo ou comportamento que viola as regras do mensageiro. As regras do telegrama proíbem a publicação e a distribuição:
- Spam e publicidade intrusiva;
- Esquemas fraudulentos e elos de phishing;
- Materiais que violam direitos autorais;
- Pornografia e conteúdo sexualmente explícito envolvendo menores;
- Exige violência, extremismo, terrorismo;
- Conteúdo promovendo medicamentos e outras substâncias proibidas;
- Software malicioso, vírus e ferramentas de hackers;
- Conteúdo incitando ódio e discriminação em motivos raciais, étnicos, religiosos ou outros;
- Publicar informações pessoais de outras pessoas sem seu consentimento;
- Qualquer outro conteúdo ilegal.
Além disso, o telegrama não tolera insultos, bullying, ameaças e assédio por outros usuários. Os infratores dessas regras podem receber um aviso, um bloqueio temporário ou uma proibição completa da conta.
Ao apresentar queixas, não se esqueça de que o telegrama valoriza a liberdade de expressão e não bloqueia os usuários para disputas, críticas ou desacordo comuns em opiniões. As reclamações devem combater violações e ameaças reais, não para liquidar pontuações pessoais. Ao enviar um relatório para moderadores, seja objetivo e siga as regras e o senso comum da plataforma.
Como registrar uma reclamação no telegrama
Vejamos as principais maneiras de registrar reclamações contra vários objetos no telegrama – usuários, mensagens, grupos, canais e bots. Dependendo da situação, você pode escolher a opção mais apropriada.
Contra uma pessoa
Se você encontrar conteúdo ou comportamento desagradável em uma correspondência pessoal com outro usuário, poderá registrar uma reclamação contra eles. Isso é possível em várias condições:
- O usuário iniciou o diálogo e escreveu para você primeiro;
- Eles não estão na sua lista de contatos;
- Não mais que uma semana (7 dias) se passou desde o início de sua comunicação.
Verifique se as três condições são atendidas. Em seguida, pressione o botão “Block” exibido na parte superior do diálogo. No menu que aparece, selecione a opção “Relatório Spam”.
Observe que ao reclamar através deste método, você não pode especificar um motivo específico, como fraude ou insultos. Mas a conta do usuário ainda será revisada por moderadores e provavelmente será restrita.
Se mais de uma semana se passou desde o início do diálogo ou, por outros motivos, o botão “Block” não está disponível, use outros métodos descritos abaixo (reclamação sobre mensagens específicas ou toda a conta através de um formulário).
Contra um fraudador
Infelizmente, os mensageiros atraem não apenas usuários honestos, mas também fraudadores que tentam extrair enganosamente dinheiro, dados pessoais ou obter outros benefícios às custas de outra pessoa. Se você suspeitar que está lidando com um fraudador:
- Sob nenhuma circunstância você deve transferir dinheiro para eles, fornecer suas senhas, códigos SMS ou outras informações confidenciais;
- Não siga os links que eles enviam, especialmente se levarem a sites não verificados externos. Estas podem ser páginas de phishing para roubo de dados;
- Pare de comunicar e bloquear a conta deles para que eles não possam mais entrar em contato com você.
- Como reclamar de um fraudador no telegrama foi descrito acima (pressionando o botão “Block” – “Relatório Spam”);
- Escreva para o suporte do telegrama em relatório@telegrama.Org, descreva brevemente a situação, especifique o nome de usuário do fraudador e, se possível, anexe as capturas de tela da correspondência como evidência de suas ações ilícitas;
- Preencha um formulário especial para reclamações sobre fraude: https: // telegrama.org/fraude. Nele, você precisará especificar sua conta, dados do fraudador, detalhes do que aconteceu e fazer upload de arquivos de suporte;
- Avertem outras pessoas sobre o perigo potencial, fazendo um post em grupos populares e canais dedicados à segurança da Internet.
Lembre -se de que pedidos diretos para transferir dinheiro, ofertas persistentes de investimentos duvidosos, serviços, bens ou vagas de emprego provavelmente são sinais de fraude. Sempre verifique com quem você está lidando e não confie em ninguém cegamente. Em caso de ameaça real, entre em contato com agências policiais.
Contra um canal de telegrama
Veja como reclamar de um canal de telegrama:
- Abra sua página e pressione o botão com três pontos no canto superior direito da tela (se você tiver um iPhone – pressione “mais”);
- No menu suspenso, selecione a opção “reclamar”;
- Na janela que aparece, especifique o motivo da denúncia, escolhendo uma das opções oferecidas: spam, fraude, pornografia, violência, pedidos de ódio, direitos autorais, outros;
- Se o aplicativo solicitar que você adicione um comentário – escreva algumas palavras sobre a natureza do problema;
- Na próxima etapa, você será solicitado a selecionar mensagens específicas de canal que violem as regras (de uma a dez). Marcar as publicações mais indicativas;
- Pressione o botão “reclamar” para enviar a reclamação para revisão do moderador.
Além disso, você pode escrever para o suporte do Telegram em abuso@telegram.org. Na carta, forneça um link para o canal, descreva quais regras ele viola e, se possível, anexe capturas de tela ou outra evidência. Os moderadores revisarão a reclamação e agirão.
As queixas contra os canais são muito importantes, pois ajudam a interromper a disseminação de informações ilegais, prejudiciais e ofensivas entre um público potencialmente enorme. Pense em outras pessoas que podem encontrar esse conteúdo.
É anônimo ou não
A questão do anonimato ao enviar reclamações no telegrama diz respeito a muitos usuários. Sim, na maioria dos casos, seu nome não é divulgado à pessoa de quem você está reclamando. Mas existem algumas nuances.
Quando você envia uma reclamação sobre uma mensagem em um bate-papo, canal ou grupo através da função “reclamação” interna, os administradores desse bate-papo, canal, grupo não vêem quem enviou especificamente a reclamação. Eles recebem apenas uma notificação geral de que uma reclamação foi feita contra essa publicação. Telegrama protege sua confidencialidade.
O mesmo se aplica a uma reclamação contra um usuário em uma correspondência pessoal ao pressionar o botão “Block” – “relatório spam”. O usuário não saberá que foi você quem apresentou a queixa contra eles. Eles receberão apenas uma notificação automática do telegrama de que uma reclamação foi apresentada contra eles, mas sem mencionar seu nome.
No entanto, se você entrar em contato com o suporte do telegrama diretamente por e -mail ou um formulário no site, seus dados pessoais (nome, sobrenome, número de telefone, nome de usuário) poderão ser divulgados à pessoa de quem você está reclamando se a investigação exigir.
Por exemplo, se você acusar alguém de violar seus direitos autorais e pedir ao Telegram para bloquear o conteúdo, a plataforma é legalmente obrigada a notificar o violador da reclamação recebida para que eles possam registrar um contrapeal e explicar sua posição. Nesse caso, seus detalhes de contato fornecidos na solicitação serão divulgados.
Em outros casos, quando você escreve para apoiar com queixas sobre spam, fraude, insultos, etc., Seu anonimato é geralmente preservado. Mas é melhor esclarecer esse ponto na solicitação se for importante para você. Os moderadores tentarão atender ao seu pedido.
Entenda que a equipe do telegrama não tem intenção de divulgar as identidades dos queixosos sem extrema necessidade. Fazer isso poderia prejudicar a reputação e a confiança do usuário do Mensageiro. Portanto, a empresa tem uma política estrita de confidencialidade e proteção de dados pessoais.
Se você não deseja registrar uma reclamação pessoalmente, mas acredite que algum conteúdo ou canal definitivamente viola as regras e deve ser bloqueado, você pode perguntar a alguém que conhece, para não divulgar seu nome. Ou crie uma conta de telegrama temporária separada para esse fim.
Conclusão
Se você encontrar algo no telegrama que viola as regras do mensageiro – não fique de lado. Envie uma reclamação através dos recursos internos do aplicativo ou grava para suportar. Faça isso de maneira cuidadosa e responsável, evitando acusações falsas. As reclamações ajudam a tornar o telegrama melhor e mais seguro. É uma medida necessária contra fenômenos destrutivos, mas não deve se tornar uma ferramenta para resolver pontuações. Trate -o de maneira a sério e com cuidado. Ser usuários ativos e atenciosos. Contribuir para o desenvolvimento de uma atmosfera de comunicação saudável. Juntos, podemos tornar nosso mensageiro favorito ainda melhor e mais confortável para todos!
