În acest articol, vom explora în detaliu principalele metode de depunere a reclamațiilor în Telegram. Veți învăța când este necesar, cum să vă plângeți de o persoană, un canal sau un grup în Telegram și ce să faceți dacă întâlniți fraudă. Vom discuta, de asemenea, dacă anonimatul este păstrat atunci când trimitem reclamații și vom oferi câteva sfaturi de securitate în Telegram.
De ce sunt necesare reclamații în telegramă
Reclamațiile sunt un instrument care permite utilizatorilor să informeze moderatorii de telegramă despre conținut sau comportament care încalcă regulile de mesagerie. Regulile de telegramă interzic publicarea și distribuirea:
- Spam și publicitate intruzivă;
- Scheme frauduloase și legături de phishing;
- Materiale care încalcă drepturile de autor;
- Pornografie și conținut explicit sexual care implică minori;
- Solicită violență, extremism, terorism;
- Conținut care promovează medicamente și alte substanțe interzise;
- Software rău intenționat, viruși și instrumente de hacking;
- Conținut care incită ura și discriminarea pe motive rasiale, etnice, religioase sau alte motive;
- Publicarea informațiilor personale ale altora fără consimțământul lor;
- Orice alt conținut ilegal.
În plus, Telegram nu tolerează insulte, intimidare, amenințări și hărțuire față de alți utilizatori. Violatorii acestor reguli pot primi un avertisment, un bloc temporar sau o interdicție completă a contului.
Atunci când depuneți plângeri, nu uitați că Telegram apreciază libera exprimare și nu blochează utilizatorii pentru litigii obișnuite, critici sau dezacorduri în opinii. Reclamațiile sunt menite să combată încălcări și amenințări reale, nu pentru a stabili scoruri personale. Când trimiteți un raport către moderatori, fiți obiectiv și respectați regulile și bunul simț al platformei.
Cum să depuneți o reclamație în Telegram
Să ne uităm la principalele modalități de a depune reclamații împotriva diverselor obiecte din Telegram – utilizatori, mesaje, grupuri, canale și bots. În funcție de situație, puteți alege cea mai potrivită opțiune.
Împotriva unei persoane
Dacă întâlniți conținut sau comportament neplăcut într -o corespondență personală cu un alt utilizator, puteți depune o plângere împotriva lor. Acest lucru este posibil în mai multe condiții:
- Utilizatorul a inițiat dialogul și v -a scris mai întâi;
- Nu sunt în lista de contacte;
- Nu a trecut mai mult de o săptămână (7 zile) de la începutul comunicării dvs.
Asigurați -vă că toate cele trei condiții sunt îndeplinite. Apoi apăsați butonul „Block” afișat în partea de sus a dialogului. În meniul care apare, selectați opțiunea „Raport spam”.
Rețineți că atunci când vă plângeți prin această metodă, nu puteți specifica un anumit motiv, cum ar fi frauda sau insultele. Dar contul utilizatorului va fi în continuare revizuit de moderatori și este probabil să fie restricționat.
Dacă a trecut mai mult de o săptămână de la începutul dialogului sau din alte motive, butonul „bloc” nu este disponibil, utilizați alte metode descrise mai jos (plângere despre mesaje specifice sau întregul cont printr -un formular).
Împotriva unui fraudator
Din păcate, mesagerii atrag nu numai utilizatori cinstiți, ci și fraudatori care încearcă să extragă înșelător bani, date cu caracter personal sau să obțină alte beneficii pe cheltuiala altcuiva. Dacă bănuiți că aveți de -a face cu un fraudator:
- În niciun caz, nu ar trebui să transferați bani către aceștia, să furnizați parolele, codurile SMS sau alte informații confidențiale;
- Nu urmați linkurile pe care le trimit, mai ales dacă duc la site -uri externe neverificate. Acestea ar putea fi pagini de phishing pentru furtul de date;
- Opriți comunicarea și blocați -le contul, astfel încât să nu mai poată contacta.
- Cum să te plângi de un fraudator din Telegram a fost descris mai sus (prin apăsarea butonului „bloc” – „raport spam”);
- Scrieți la Telegram Support la Raport@Telegram.Org, descrie pe scurt situația, specifică numele de utilizator al fraudatorului și, dacă este posibil, atașează capturi de ecran ale corespondenței ca dovadă a acțiunilor lor greșite;
- Completați un formular special pentru reclamații cu privire la fraudă: https: // telegram.org/înșelătorie. În ea, va trebui să specificați contul dvs., datele fraudistului, detalii despre cele întâmplate și să încărcați fișiere de susținere;
- Avertizați pe alții despre pericolul potențial făcând o postare în grupuri populare și canale dedicate securității internetului.
Amintiți -vă că cererile directe pentru transferul de bani, ofertele persistente de investiții dubioase, servicii, bunuri sau locuri de muncă vacante sunt probabil semne de fraudă. Verificați întotdeauna cu cine aveți de -a face și nu aveți încredere în nimeni orbește. În caz de amenințare reală, contactați agențiile de aplicare a legii.
Împotriva unui canal de telegramă
Iată cum să vă plângeți de un canal de telegramă:
- Deschideți pagina sa și apăsați butonul cu trei puncte în colțul din dreapta sus al ecranului (dacă aveți un iPhone – apăsați „Mai mult”);
- În meniul derulant, selectați opțiunea „Plânge”;
- În fereastra care apare, specificați motivul plângerii, alegând una dintre opțiunile oferite: spam, fraudă, pornografie, violență, apeluri la ură, drepturi de autor, altele;
- Dacă aplicația vă cere să adăugați un comentariu – scrieți câteva cuvinte despre natura problemei;
- În următorul pas, vi se va cere să selectați mesaje de canal specifice care încalcă regulile (de la unu la zece). Marcați cele mai indicative publicații;
- Apăsați butonul „Plânge” pentru a trimite reclamația pentru revizuirea moderatorului.
În plus, puteți scrie la Telegram Support la Abus@Telegram.org. În scrisoare, furnizați o legătură către canal, descrieți ce reguli încalcă și, dacă este posibil, atașați capturi de ecran sau alte dovezi. Moderatorii vor examina reclamația și vor lua măsuri.
Plângerile împotriva canalelor sunt foarte importante, deoarece ajută la oprirea răspândirii informațiilor ilegale, dăunătoare și ofensive în rândul unui public potențial uriaș. Gândiți -vă la alte persoane care ar putea întâmpina un astfel de conținut.
Este anonim sau nu
Problema anonimatului atunci când depuneți reclamații în Telegram se referă la mulți utilizatori. Da, în majoritatea cazurilor, numele dvs. nu este dezvăluit persoanei de care vă plângeți. Dar există unele nuanțe.
Când trimiteți o plângere cu privire la un mesaj într-un chat, canal sau grup prin funcția „plânge” încorporată, administratorii acelui chat, canal, grup nu văd cine a trimis în mod specific reclamația. Aceștia primesc doar o notificare generală că s -a făcut o plângere împotriva unei astfel de publicații. Telegrama vă protejează confidențialitatea.
Același lucru este valabil și unei reclamații împotriva unui utilizator într -o corespondență personală atunci când apăsați butonul „bloc” – „raportează spam”. Utilizatorul nu va ști că ați fost cel care ați depus plângerea împotriva lor. Aceștia vor primi doar o notificare automată de la Telegram că a fost depusă o plângere împotriva lor, dar fără a menționa numele dvs.
Cu toate acestea, dacă contactați asistența Telegram direct prin e -mail sau un formular pe site -ul web, datele dvs. personale (nume, prenumele, numărul de telefon, numele de utilizator) pot fi dezvăluite persoanei despre care vă plângeți dacă ancheta o necesită.
De exemplu, dacă acuzați pe cineva că vă încalcă drepturile de autor și solicitați Telegram să blocheze conținutul, platforma este obligată legal să anunțe violatorul plângerii primite, astfel încât să poată depune un contra-apel și să le explice poziția. În acest caz, datele dvs. de contact furnizate la cerere vor fi dezvăluite.
În alte cazuri, atunci când scrieți pentru a sprijini cu reclamații cu privire la spam, fraudă, insulte, etc., Anonimatul tău este de obicei păstrat. Dar este mai bine să clarificăm acest punct în cererea în sine, dacă este important pentru tine. Moderatorii vor încerca să se adapteze cererii dvs.
Înțelegeți că echipa Telegram nu are nicio intenție de a dezvălui identitățile reclamanților fără o necesitate extremă. A face acest lucru ar putea dăuna reputației mesagerului și încrederii utilizatorului. Prin urmare, compania are o politică strictă de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal.
Dacă nu doriți să depuneți o plângere personală, dar credeți că un anumit conținut sau canal încalcă cu siguranță regulile și ar trebui blocate, puteți cere cuiva pe care știți să o facă, pentru a nu vă dezvălui numele. Sau creați un cont de telegramă temporar separat în acest scop.
Concluzie
Dacă întâlniți ceva în telegramă care încalcă regulile mesagerului – nu stați deoparte. Trimiteți o reclamație prin caracteristicile încorporate ale aplicației sau scrieți pentru a suporta. Faceți -o gânditor și responsabil, evitând acuzații false. Reclamațiile ajută la îmbunătățirea telegramei mai bune și mai sigure. Este o măsură necesară împotriva fenomenelor distructive, dar nu ar trebui să devină un instrument pentru soluționarea scorurilor. Tratează -l serios și cu atenție. Fii utilizatori activi și îngrijitori. Contribuie la dezvoltarea unei atmosfere de comunicare sănătoasă. Împreună, putem face ca mesagerul nostru preferat să fie mai bun și mai confortabil pentru toată lumea!