Современный мессенджер Телеграм позволяет вам всегда оставаться на связи с друзьями и родными. В какой бы стране вы не были, в какое бы время суток вам ни захотелось пообщаться с ними – главное, чтобы был доступ к интернету. Но не всегда процесс общения проходит гладко. Многие пользователи сталкиваются со всевозможными сбоями и неполадками. Например, им почему-то не приходят сообщения в Телеграмм. У некоторых не всплывают уведомления о новых смс. А кто-то жалуется на задержку в поступлении посланий. Что это значит? И как устранить сбои? Расскажем ниже.
Не приходят сообщения в Телеграмм
Если вам не доходят послания от пользователей, то причины могут быть в следующем: если ваш знакомый не может связаться с вами, то, возможно, его действия в системе ограничены. Это происходит, когда алгоритмы вычисления спама идентифицируют человека, как нарушителя. И блокируют его активность. В серьезных случаях удаляется аккаунт. Когда на пользователя наложены ограничения, он не сможет отослать смс, создавать чаты. Попробуйте написать ему первым. И посоветуйте проверить свой профиль на бан. Для этого существует специальный бот – @spambot.
Также стоит проверить, не добавили ли вы пользователя в черный список. Может, вы когда-нибудь поссорились и уже забыли об этом. Или случайно забанили его. Чтобы это проверить:
- Откройте профиль пользователя;
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу;
- Выберите пункт «Удалить из черного списка».
Проблемы с интернет-соединением у собеседника. Попросите его проверить:
- Подключен ли интернет на устройстве;
- Работает ли мобильная сеть или Wi-Fi;
- Достаточна ли скорость интернета для отправки сообщений;
- Не превышен ли лимит трафика у тарифа.
Проблемы с работоспособностью устройства, с которого отсылают смс. Возможно, телефон или планшет вашего собеседника неисправен или разряжен. Попросите его перезагрузить гаджет и попробовать отправить сообщение снова.
Проблемы с вашим интернет-соединением. Проверьте скорость, и попробуйте перезапустить приложение. Если это не помогло, то удалите его и установите заново. Также убедитесь, что:
- Ваше устройство подключено к интернету;
- На балансе достаточно средств для мобильного интернета;
- Не установлены ограничения на трафик для Телеграма;
- VPN отключен, если вы его используете.
Возможен и глюк приложения или сбои на сервере мессенджера. В этом случае остается только ждать, пока разработчики Телеграма устранят проблему. Обычно подобные сбои не продолжаются долго.
Что делать, сообщения в телеграмме приходят с задержкой
Если послания доходят до вас с задержкой, то причина может быть в сбоях программы. Попробуйте выполнить следующие действия:
- Выйдите из приложения Телеграм и закройте его;
- Очистите кэш и данные приложения в настройках телефона;
- Перезагрузите устройство и снова войдите в Телеграм;
- Проверьте скорость интернет-соединения. Возможно, из-за низкой скорости сообщения и приходят с опозданием;
- Если задержки сохраняются, удалите приложение Телеграм и установите его заново из официального магазина приложений.
Кроме того, причина может быть в повышенном трафике на серверах Телеграма. Особенно это актуально в часы пиковой нагрузки. В этом случае остается только подождать, пока ситуация нормализуется. Другой вариант — проблемы на стороне вашего оператора связи или провайдера. Сбои в их системах тоже могут приводить к задержке сообщений. Попробуйте воспользоваться другой сетью — Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот.
Технические неполадки
Кроме перебоев с интернетом и сбоев в работе приложения, есть и другие технические причины, вызывающие проблемы с сообщениями. Если у вас не открывается диалог, то, скорее всего, произошел сбой в Телеграме и ее нужно перезагрузить. Или у вас проблемы с интернет-соединением. Попробуйте открыть другие диалоги — если они тоже не работают, значит дело в интернете или сбоях приложения.
Почему не приходят всплывающие уведомления о новых сообщениях? Довольно частая проблема, когда послания приходят, а уведомления о них нет. Из-за этого вы вынуждены пропускать важные сообщения. Чтобы устранить ее, проверьте следующие моменты:
- Правильно ли у вас выставлены настройки даты и времени;
- Включены ли уведомления в приложении Телеграм. Чтобы это проверить перейдите в настройки. Выберите пункт «Уведомления и звуки». В пунктах уведомления о сообщениях, от чатов, каналов, в приложении ползунки должны быть сдвинуты в положение «Включено». Или более подробно читайте в статье «Включаем уведомления в Телеграм»;
- Включены ли уведомления на устройстве. На айфоне это можно проверить перейдя в настройках в раздел Уведомления. Найдите в нем иконку Телеграма. В «Допуск уведомлений» ползунок должен быть смещен в активное положение;
- На Андроиде проверьте отключены ли у вас ограничения фоновых данных. Если они включены, то могут блокировать оповещения от некоторых программ;
- Выключите режим энергосбережения. Когда опция включена, оповещения о новых сообщениях приходить не будут.
Заключение
Сбои в работе приложения Телеграм могут случаться по разным причинам — от проблем с интернетом до блокировок аккаунтов спам-фильтрами. В большинстве случаев их можно решить самостоятельно проверив настройки приложения и телефона, перезапустив программу или очистив кэш. Если это не помогает, то стоит обратиться за помощью в техподдержку Телеграм. Специалисты помогут разобраться в ситуации и подскажут решение.
Главное — не паниковать и не торопиться переходить на другие мессенджеры при первой же проблеме. В большинстве случаев любые сбои и неполадки в Телеграме носят временный характер и быстро устраняются. Потерпите немного и наберитесь терпения. Ваши сообщения обязательно дойдут до адресатов!
