Sodoben messenger Telegram vam omogoča, da vedno ostanete v stiku s prijatelji in družino. Ne glede na to, v kateri državi ste, ne glede na to, v katerem dnevu želite komunicirati z njimi – glavno je imeti dostop do interneta. Vendar komunikacijski proces ne poteka vedno gladko. Mnogi uporabniki se soočajo z najrazličnejšimi okvarami in okvarami. Na primer, iz neznanega razloga ne prejemajo sporočil v Telegramu. Nekateri ne dobijo obvestil o novih SMS-ih. In nekdo se pritožuje nad zamudo pri prejemanju sporočil. Kaj to pomeni? In kako odpraviti napake? Spodaj vam bomo povedali.
Sporočila v Telegramu ne prihajajo
Če ne prejemate sporočil od uporabnikov, so lahko razlogi naslednji: če vaš prijatelj ne more vzpostaviti stika z vami, so morda njegova dejanja v sistemu omejena. To se zgodi, ko algoritmi za zaznavanje neželene pošte identificirajo osebo kot kršitelja. In blokirajo njegovo dejavnost. V hujših primerih se račun izbriše. Ko so za uporabnika naložene omejitve, ne bo mogel pošiljati SMS ali ustvarjati klepetov. Poskusi jim najprej pisati. In jim svetujejo, naj preverijo svoj profil za prepoved. Za to obstaja poseben bot – @spambot.
Preverite tudi, ali ste uporabnika dodali na črni seznam. Morda ste se nekoč skregali in ste na to že pozabili. Ali pa jih pomotoma prepovedal. Če želite to preveriti:
- Odprite profil uporabnika;
- Kliknite na tri pike v zgornjem desnem kotu;
- Izberite „Odstrani s črnega seznama“.
Težave z internetno povezavo za sogovornika. Prosite jih, naj preverijo:
- Ali je naprava povezana z internetom;
- Ali mobilno omrežje ali Wi-Fi delujeta;
- Ali hitrost interneta zadostuje za pošiljanje sporočil;
- Ali je prometna omejitev za tarifo presežena.
Težave z delovanjem naprave, s katere so poslani SMS-i. Morda je telefon ali tablica vašega sogovornika okvarjena ali izpraznjena. Prosite jih, naj znova zaženejo pripomoček in znova poskusijo poslati sporočilo.
Težave z internetno povezavo. Preverite hitrost in poskusite znova zagnati aplikacijo. Če to ne pomaga, ga izbrišite in znova namestite. Prepričajte se tudi, da:
- Vaša naprava je povezana z internetom;
- Na stanju je dovolj sredstev za mobilni internet;
- Za Telegram niso nastavljene prometne omejitve;
- VPN je onemogočen, če ga uporabljate.
Možne so tudi napake v aplikaciji ali okvare na strežniku Messenger. V tem primeru lahko samo počakate, da razvijalci Telegrama odpravijo težavo. Običajno takšne okvare ne trajajo dolgo.
Kaj storiti, če sporočila v Telegramu zamujajo
Če vas sporočila prejmejo z zakasnitvijo, je razlog morda okvara programa. Poskusite naslednje:
- Odjavite se iz aplikacije Telegram in jo zaprite;
- Počistite predpomnilnik aplikacij in podatke v nastavitvah telefona;
- Znova zaženite napravo in se znova prijavite v Telegram;
- Preverite hitrost internetne povezave. Morda zaradi nizke hitrosti sporočila prihajajo z zamudo;
- Če se zamude nadaljujejo, izbrišite aplikacijo Telegram in jo znova namestite iz uradne trgovine z aplikacijami.
Poleg tega je razlog lahko povečan promet na strežnikih Telegram. To še posebej velja v konicah. V tem primeru morate le počakati, da se stanje normalizira. Druga možnost so težave na strani vašega telekomunikacijskega operaterja ali ponudnika. Napake v njihovih sistemih lahko povzročijo tudi zamude sporočil. Poskusite uporabiti drugo omrežje – Wi-Fi namesto mobilnega interneta ali obratno.
Tehnične težave
Poleg prekinitev interneta in okvar aplikacij obstajajo tudi drugi tehnični razlogi, ki povzročajo težave pri sporočanju. Če se pogovorno okno ne odpre, potem je najverjetneje prišlo do napake v programu in ga je treba znova zagnati. Ali pa imate težave z internetno povezavo. Poskusite odpreti druga pogovorna okna – če tudi ta ne delujejo, je težava v napakah v internetu ali aplikaciji.
Zakaj ne pridejo pojavna obvestila o novih sporočilih? Dokaj pogosta težava je, ko pridejo sporočila, vendar o njih ni nobenih obvestil. Zaradi tega ste prisiljeni zamuditi pomembna sporočila. Če želite to popraviti, preverite naslednje točke:
- Ali so vaše nastavitve datuma in časa pravilno nastavljene;
- Ali so obvestila omogočena v aplikaciji Telegram? Če želite to preveriti, pojdite v nastavitve. Izberite element „Obvestila in zvoki“. V obvestilih o sporočilih, iz klepetov, kanalov, v aplikaciji morajo biti drsniki premaknjeni v položaj „Omogočeno“. Ali pa preberite več v članku „Omogočanje obvestil v Telegramu“;
- Ali so v napravi omogočena obvestila? V iPhonu lahko to preverite tako, da v nastavitvah odprete razdelek Obvestila. V njem poiščite ikono Telegram. V „Dovoli obvestila“ je treba drsnik premakniti v aktivni položaj;
- V sistemu Android preverite, ali imate onemogočene omejitve podatkov v ozadju. Če so omogočeni, lahko blokirajo obvestila nekaterih programov;
- Izklopite način varčevanja z energijo. Ko je možnost vklopljena, obvestila o novih sporočilih ne bodo prispela.
Zaključek
Do napak v aplikaciji Telegram lahko pride zaradi različnih razlogov – od težav z internetom do blokiranja računa s filtri za neželeno pošto. V večini primerov jih je mogoče rešiti neodvisno s preverjanjem nastavitev aplikacije in telefona, ponovnim zagonom programa ali brisanjem predpomnilnika. Če to ne pomaga, se za pomoč obrnite na tehnično podporo Telegrama. Strokovnjaki bodo pomagali razumeti situacijo in predlagali rešitev.
Glavna stvar je, da ne paničite in ne hitite, da bi preklopili na druge messengerje ob prvi težavi. V večini primerov so morebitne okvare in okvare v Telegramu začasne in se hitro odpravijo. Bodite potrpežljivi in potrpežljivi. Vaša sporočila bodo zagotovo dosegla naslovnike!
