Telegram je populárny messenger, ktorý používateľom umožňuje vymieňať si textové správy, fotografie, videá a ďalšie súbory. Niekedy však používatelia narazia na problém, keď video nemožno odoslať v telegrame. Môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako sú obmedzenia veľkosti súboru, problémy s internetovým pripojením, závady softvéru atď.
V tomto článku podrobne preskúmame hlavné dôvody, prečo nie je možné odoslať video v telegrame, a kroky, ktoré možno podniknúť na vyriešenie tohto problému.
Prečo Telegram neposiela video
Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo Telegram nemusí odoslať video:
- Prekročenie limitu veľkosti súboru. Telegram umožňuje odosielanie videí až do veľkosti 2 GB. Ak váš súbor prekročí tento limit, nebudete ho môcť odoslať;
- Problémy s internetovým pripojením. Odoslanie videa vyžaduje stabilné internetové pripojenie. Ak je vaše pripojenie pomalé alebo prerušované, môže to brániť odoslaniu súboru;
- Chyby softvéru. Niekedy môže byť problém spôsobený dočasnými poruchami v samotnej aplikácii Telegram alebo na serveroch messengera;
- Blokovanie telegramu poskytovateľom internetu. V niektorých krajinách alebo regiónoch môže byť prístup k Telegramu obmedzený poskytovateľmi na žiadosť úradov;
- Obmedzenia účtu. Ak váš telegramový účet obmedzili moderátori pre porušenie pravidiel, odosielanie súborov môže byť dočasne nedostupné.
Toto sú hlavné dôvody, prečo odosielanie videí v telegrame nemusí fungovať. Ďalej sa na každú z nich pozrieme podrobnejšie.
Telegram neposiela video: hlavné dôvody
Pozrime sa bližšie na každý z hlavných dôvodov problémov s odosielaním videí v telegrame:
Prekročenie limitu veľkosti súboru.
Telegram stanovuje limit na maximálnu veľkosť súborov, ktoré je možné odoslať, na 2 GB. Ak sa pokúsite odoslať väčšie video, zobrazí sa chybové hlásenie.
Niektoré možné riešenia v tomto prípade:
- Pred odoslaním zmenšite veľkosť videa pomocou editora videa;
- Rozdeľte video na niekoľko menších častí;
- Používajte služby kompresie videa bez straty kvality;
- Nahrajte video do cloudového úložiska (Google Drive, Dropbox) a pošlite naň odkaz.
Problémy s internetovým pripojením. Odoslanie videa, najmä veľkého, vyžaduje stabilné a dostatočne rýchle internetové pripojenie. Ak je váš internet pomalý alebo neustále prerušovaný, telegram nemusí odoslať súbor.
Čo môžete urobiť:
- Skontrolujte rýchlosť svojho internetového pripojenia (napríklad v teste rýchlosti.sieť). Rýchlosť nahrávania by mala byť aspoň 2 – 3 Mbps pre odosielanie malých videí a vyššia pre veľké videá;
- Reštartujte modem/router, ak je internet nestabilný;
- Pripojte sa k inej sieti Wi-Fi alebo namiesto siete Wi-Fi použite mobilný internet;
- Ak sa problémy s odosielaním vyskytujú iba v telegrame, ale nie v iných aplikáciách, skúste preinštalovať telegram.
Softvérové závady a problémy s telegramovými servermi. Niekedy môže byť problém na strane telegramu – kvôli softvérovým chybám, zlyhaniam alebo problémom na serveroch. Zvyčajne sú takéto problémy dočasné a vývojári ich čoskoro opravia.
Čo môžete urobiť:
- Skontrolujte, či sa na špecializovaných stránkach, ako je Downdetector, nenachádzajú správy o poruchách telegramu;
- Počkajte nejaký čas (15-30 minút) a skúste odoslať znova;
- Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Telegram z oficiálneho obchodu (Google Play, App Store);
- Reštartujte svoje zariadenie (smartfón, tablet, počítač).
Blokovanie telegramu poskytovateľom internetu
V niektorých krajinách niektorí poskytovatelia blokujú prístup k serverom telegramu na žiadosť úradov. Z tohto dôvodu môžu mať používatelia problémy s odosielaním súborov a správ.
Možné riešenia:
- Na obídenie blokovania použite VPN (Virtual Private Network). VPN zmení vašu IP adresu a zašifruje prenos, čo vám umožní pripojiť sa k telegramu prostredníctvom serverov v iných krajinách;
- Nastavte proxy server v nastaveniach telegramu;
- Prejdite na používanie Telegramu X – špeciálnej verzie Telegramu, ktorá je odolná voči blokovaniu.
Obmedzenia účtu v telegrame
V zriedkavých prípadoch môžu moderátori telegramu dočasne obmedziť jednotlivé účty pre porušenie pravidiel messengera (napríklad odosielanie spamu). V tomto prípade môžu byť niektoré funkcie, vrátane odosielania súborov, nedostupné.
Čo robiť v tomto prípade:
- Skontrolujte obmedzenia odoslaním správy špeciálnemu botovi @SpamBot;
- Ak je účet obmedzený omylom, kontaktujte podporu Telegramu (telegram.org/podpora);
- Počkajte na ukončenie dočasných obmedzení (zvyčajne trvajú niekoľko dní);
- V budúcnosti neporušujte pravidlá Telegramu, aby ste sa vyhli zablokovaniu účtu.
Analyzovali sme teda hlavné dôvody, prečo Telegram nemusí posielať videá a možné riešenia pre každý z nich. Ďalej zhrnieme všetky kroky, ktoré by ste mali podniknúť, ak sa stretnete s takýmto problémom.
Ako vyriešiť problém
Ak nemôžete odosielať videá v telegrame, postupujte takto:
- Skontrolujte veľkosť súboru videa. Nemala by presiahnuť 2 GB. Ak je video väčšie, komprimujte ho alebo rozdeľte na časti;
- Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné a má dostatočnú rýchlosť. Skontrolujte rýchlosť na špeciálnych stránkach, v prípade potreby reštartujte smerovač alebo sa pripojte k inej sieti;
- Skontrolujte, či existujú správy o poruchách telegramu na špecializovaných zdrojoch. Ak je porucha globálna – počkajte, kým sa opraví;
- Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Telegram. Ak nie – aktualizujte ho z oficiálneho obchodu s aplikáciami;
- Reštartujte zariadenie (telefón, tablet, počítač), na ktorom je spustený Telegram.
- Skontrolujte, či váš telegramový účet nie je obmedzený. Napíšte príkaz /start oficiálnemu @SpamBot a postupujte podľa jeho pokynov;
- Použite VPN, proxy server alebo Telegram X, ak je Telegram blokovaný poskytovateľom internetu vo vašej oblasti.
Ak navrhované kroky nepomôžu, môžete kontaktovať podporu Telegramu (telegram.org/support) s podrobným popisom problému. Priložte snímky obrazovky s chybami, ak sú zobrazené. Vo väčšine prípadov by problém odosielania videí v telegrame mala vyriešiť jedna alebo viac navrhovaných akcií. Hlavná vec je dôsledne kontrolovať všetky možné dôvody a nepodliehať panike, ak sa vyskytne chyba. Najčastejšie je problém dočasný a čoskoro sa vyrieši.
