Moderný telegramový messenger vám umožňuje zostať vždy v kontakte s priateľmi a rodinou. Bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa nachádzate, bez ohľadu na to, v ktorú dennú dobu s nimi chcete komunikovať – hlavnou vecou je mať prístup na internet. Komunikačný proces však nie vždy prebieha hladko. Mnoho používateľov čelí najrôznejším poruchám a poruchám. Napríklad z nejakého dôvodu nedostávajú správy v telegrame. Niektorí nedostávajú upozornenia na nové SMS. A niekto sa sťažuje na oneskorenie prijímania správ. Čo to znamená? A ako opraviť zlyhania? To vám prezradíme nižšie.
Správy v telegrame neprichádzajú
Ak nedostávate správy od používateľov, dôvody môžu byť nasledovné: ak vás váš priateľ nemôže kontaktovať, možno sú jeho akcie v systéme obmedzené. Stáva sa to vtedy, keď algoritmy na detekciu spamu identifikujú osobu ako porušovateľa. A blokujú jej činnosť. V závažných prípadoch sa účet vymaže. Keď sú na používateľa uvalené obmedzenia, nebude môcť posielať SMS ani vytvárať chaty. Skúste im najprv napísať. A odporučte im, aby si skontrolovali svoj profil kvôli zákazu. Na to existuje špeciálny bot – @spambot.
Tiež skontrolujte, či ste používateľa pridali na čiernu listinu. Možno ste sa niekedy pohádali a už ste na to zabudli. Alebo ich omylom zakázali. Ak chcete skontrolovať toto:
- Otvorte profil používateľa;
- Kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu;
- Vyberte možnosť „Odstrániť z čiernej listiny“.
Problémy s internetovým pripojením pre partnera. Požiadajte ich, aby skontrolovali:
- Je na zariadení pripojený internet;
- Funguje mobilná sieť alebo Wi-Fi;
- Je rýchlosť internetu dostatočná na odosielanie správ?
- Je prekročený dopravný limit pre tarifu.
Problémy s fungovaním zariadenia, z ktorého sa odosielajú SMS. Možno je telefón alebo tablet vášho partnera chybný alebo vybitý. Požiadajte ich, aby reštartovali modul gadget a skúste správu odoslať znova.
Problémy s vaším internetovým pripojením. Skontrolujte rýchlosť a skúste reštartovať aplikáciu. Ak to nepomôže, odstráňte ho a znova nainštalujte. Uistite sa tiež, že:
- Vaše zariadenie je pripojené k internetu;
- Na zostatku je dostatok prostriedkov na mobilný internet;
- Pre telegram nie sú stanovené žiadne dopravné obmedzenia;
- VPN je zakázaná, ak ju používate.
Možné sú aj chyby aplikácie alebo zlyhania na serveri messenger. V tomto prípade môžete počkať, kým vývojári Telegramu problém nevyriešia. Zvyčajne takéto zlyhania netrvajú dlho.
Čo robiť, ak sú správy v telegrame oneskorené
Ak sa k vám správy dostanú s oneskorením, dôvodom môže byť porucha programu. Vyskúšajte nasledovné:
- Odhláste sa z aplikácie Telegram a zatvorte ju;
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a údaje v nastaveniach telefónu;
- Reštartujte zariadenie a znova sa prihláste do telegramu;
- Skontrolujte rýchlosť internetového pripojenia. Možno kvôli nízkej rýchlosti prichádzajú správy neskoro;
- Ak oneskorenia pretrvávajú, odstráňte aplikáciu Telegram a znova ju nainštalujte z oficiálneho obchodu s aplikáciami.
Okrem toho môže byť dôvodom zvýšená návštevnosť na serveroch Telegram. To platí najmä počas špičky. V tomto prípade musíte počkať, kým sa situácia normalizuje. Ďalšou možnosťou sú problémy na strane vášho telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa. Poruchy v ich systémoch môžu tiež viesť k oneskoreniu správ. Skúste použiť inú sieť – Wi-Fi namiesto mobilného internetu alebo naopak.
Technické problémy
Okrem prerušení internetu a zlyhania aplikácií existujú aj iné technické dôvody, ktoré spôsobujú problémy so zasielaním správ. Ak sa vám dialógové okno neotvorí, s najväčšou pravdepodobnosťou došlo k zlyhaniu programu a je potrebné ho reštartovať. Alebo máte problémy s internetovým pripojením. Skúste otvoriť ďalšie dialógové okná – ak tiež nefungujú, problém je v zlyhaní internetu alebo aplikácií.
Prečo neprichádzajú kontextové upozornenia na nové správy? Pomerne častým problémom je, keď prichádzajú správy, ale nie sú o nich žiadne upozornenia. Z tohto dôvodu ste nútení zmeškať dôležité správy. Ak to chcete opraviť, skontrolujte nasledujúce body:
- Sú vaše nastavenia dátumu a času správne nastavené?
- Sú upozornenia povolené v aplikácii Telegram? Ak to chcete skontrolovať, prejdite do nastavení. Vyberte položku „Upozornenia a zvuky“. V upozorneniach na správy, z chatov, kanálov, v aplikácii musia byť posúvače presunuté do polohy „Povolené“. Alebo si prečítajte viac v článku „Povolenie upozornení v telegrame“;
- Sú na zariadení povolené upozornenia? Na iPhone to môžete skontrolovať tak, že prejdete do sekcie Upozornenia v nastaveniach. Nájdite v ňom ikonu telegramu. V časti „Povoliť upozornenia“ by sa mal posúvač presunúť do aktívnej polohy;
- V systéme Android skontrolujte, či nemáte vypnuté obmedzenia dát na pozadí. Ak sú povolené, môžu blokovať upozornenia z niektorých programov;
- Vypnite režim úspory energie. Keď je táto možnosť zapnutá, upozornenia na nové správy neprichádzajú.
Záver
Zlyhania v aplikácii Telegram môžu nastať z rôznych dôvodov – od problémov s internetom až po blokovanie účtov spamovými filtrami. Vo väčšine prípadov sa dajú vyriešiť nezávisle kontrolou nastavení aplikácie a telefónu, reštartovaním programu alebo vymazaním vyrovnávacej pamäte. Ak to nepomôže, mali by ste požiadať o pomoc technickú podporu Telegram. Špecialisti pomôžu pochopiť situáciu a navrhnú riešenie.
Hlavnou vecou nie je panikať a pri prvom probléme sa neponáhľať prejsť na iných poslov. Vo väčšine prípadov sú všetky zlyhania a poruchy v telegrame dočasné a rýchlo sa odstránia. Buďte trpezliví a majte trpezlivosť. Vaše správy sa určite dostanú k adresátom!
