Сучасний месенджер Telegram дозволяє вам завжди підтримувати зв’язок з друзями та родиною. Незалежно від того, в якій країні ви перебуваєте, незалежно від того, в який час доби ви хочете спілкуватися з ними головне мати доступ до Інтернету. Однак процес зв’язку не завжди проходить гладко. Багато користувачів стикаються з усілякими невдачами та несправністю. Наприклад, чомусь вони не отримують повідомлення в Телеграм. Деякі не отримують сповіщень про нові SMS. І хтось скаржиться на затримку отримання повідомлень. Що це означає? І як виправити невдачі? Ми розповімо вам нижче.
Повідомлення в Телеграм не надходять
Якщо ви не отримуєте повідомлень від користувачів, причини можуть бути наступними: Якщо ваш друг не може зв’язатися з вами, можливо, їх дії в системі обмежені. Це відбувається, коли алгоритми виявлення спаму ідентифікують людину як порушника. І вони блокують його діяльність. У важких випадках рахунок видаляється. Коли обмеження будуть накладені на користувача, вони не зможуть надсилати SMS або створювати чати. Спробуйте спочатку написати їм. І порадити їм перевірити свій профіль на заборону. Для цього є спеціальний бот – @spambot.
Також перевірте, чи додав ви користувач до чорного списку. Можливо, ти колись посварився і вже забули про це. Або випадково заборонив їх. Щоб перевірити це:
- Відкрити профіль користувача;
- Клацніть на три крапки у верхньому правому куті;
- Виберіть “Видалити з чорного списку”.
Проблеми з підключення до Інтернету для співрозмовника. Попросіть їх перевірити:
- – підключений Інтернет на пристрої;
- Є мобільною мережею або роботою Wi-Fi;
- Чи достатня швидкість Інтернету для надсилання повідомлень;
- Чи перевищений ліміт руху для тарифу.
Проблеми з функціонуванням пристрою, з якого надсилаються SMS. Можливо, телефон або планшет вашого співбесідника несправний або розряджений. Попросіть їх перезапустити гаджет і спробувати надіслати повідомлення ще раз.
Проблеми з підключенням до Інтернету. Перевірте швидкість і спробуйте перезапустити додаток. Якщо це не допомагає, видаліть його та перевстановлюйте. Також переконайтеся, що:
- Ваш пристрій підключений до Інтернету;
- Є достатньо коштів на баланс для мобільного Інтернету;
- Для Телеграм не встановлено обмеження;
- VPN відключений, якщо ви його використовуєте.
Також можливі збої або збої на сервері Messenger. У цьому випадку ви можете зачекати лише до тих пір, поки розробники Telegram виправить проблему. Зазвичай такі невдачі тривають довго.
Що робити, якщо повідомлення в Телеграм затримані
Якщо повідомлення до вас з затримкою, причиною може бути несправність програми. Спробуйте наступне:
- Вийти з програми Telegram і закрити його;
- Очистити кеш-додаток та дані у налаштуваннях телефону;
- Перезавантажте пристрій і знову увійдіть у Telegram;
- Перевірте швидкість підключення до Інтернету. Можливо, через низьку швидкість повідомлення надходять пізно;
- Якщо затримки зберігаються, видаліть додаток Telegram та встановіть його з офіційного магазину додатків.
Крім того, причиною може бути збільшення трафіку на серверах Телеграм. Особливо це стосується пікових годин. У цьому випадку вам просто потрібно чекати, коли ситуація нормалізується. Ще один варіант – проблеми з боку вашого оператора телекомунікацій або постачальника. Помилка в їхніх системах також може призвести до затримки повідомлень. Спробуйте використовувати іншу мережу Wi-Fi замість мобільного Інтернету або навпаки.
Технічні проблеми
Окрім перебоїв в Інтернеті та збоїв додатків, є й інші технічні причини, які викликають проблеми з повідомленнями. Якщо діалогове вікно не відкриється для вас, то, швидше за все, в програмі виникла невдача, і його потрібно перезапустити. Або у вас проблеми з підключенням до Інтернету. Спробуйте відкрити інші діалогові вікна – якщо вони також не працюють, то проблема полягає в Інтернеті або збої за програмою.
Чому б не спливають сповіщення про нові повідомлення? Досить поширена проблема полягає в тому, коли надходять повідомлення, але про них немає повідомлень. Через це ви змушені пропустити важливі повідомлення. Щоб виправити це, перевірте наступні моменти:
- Чи встановлені ваші налаштування дати та часу правильно;
- Чи є сповіщення в додатку Telegram? Щоб перевірити це, перейдіть до налаштувань. Виберіть елемент “сповіщення та звуків”. У повідомленні, від чатів, каналів, у програмі, повзунки повинні бути переміщені в положення “Увімкнено”. Або читайте більше у статті “Увімкнення сповіщень у Телеграм”;
- Чи включено сповіщення на пристрої? На iPhone ви можете перевірити це, перейшовши до розділу “Повідомлення” у налаштуваннях. Знайдіть у ньому значок Telegram. У “Дозволити сповіщення” повзунок повинен бути переміщений в активне положення;
- На Android перегляньте, чи у вас є обмеження фонових даних. Якщо увімкнено, вони можуть блокувати сповіщення з деяких програм;
- Вимкніть режим економії живлення. Коли варіант увімкнено, сповіщення про нові повідомлення не надійдуть.
Висновок
Збої в програмі Telegram можуть виникати з різних причин – від проблем з Інтернетом до блокування облікового запису за допомогою спам-фільтрів. У більшості випадків їх можна вирішити незалежно, перевіривши налаштування програми та телефон, перезапустивши програму або очистивши кеш. Якщо це не допоможе, вам слід звернутися до технічної підтримки Telegram для допомоги. Фахівці допоможуть зрозуміти ситуацію та запропонувати рішення.
Головне – не панікувати, а не поспішати переходити на інших месенджерів з першої проблеми. У більшості випадків будь-які збої та несправності в Телеграм є тимчасовими та швидко усуваються. Будьте терплячі та мати терпіння. Ваші повідомлення обов’язково дійдуть до адреси!
